内容简介
本书分六个主题。
每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线,通过对故事中实际问题的解决,引申出作者对于问题解决领域的重要观点。
书中关注了像“人们如何思考”、“人们在遇到棘手的难题时会如何思考和处理”、“对于某一个特定的问题,人们会用什么样的角度去思考”这样的话题;提出了像“问题其实就是你期望的东西和你体验的东西之间的差别”、“不管看上去如何,人们很少知道他们想要什么,直到你给了他们所要的东西”这样的深刻见解,这为人们思考能力的提高提供了一些启迪性的帮助。
全书幽默地引导读者在处理问题时首先应该识别真正的问题,然后确定问题的拥有。
目录
序言
第一个问题:问题是什么
第1章 一个问题
第2章 信差彼得发起了一个请愿
第3章 你的问题是什么
第二个问题:这个问题是什么
第4章 比利战胜投标人
第5章 比利咬到了自己的舌头
第6章 比利回到了投标人中间
第三个问题:什么是真正的问题
第7章 无穷无尽的锁链
第8章 对不相称的忽视
第9章 在特定层面上考虑问题
第10章 注意你表述的意思
第四个问题:这是谁的问题?
第11章 教室里的雪茄烟雾
第12章 校区的停车场
第13章 隧道尽头的灯
第五个问题:问题是从哪儿来的?
第14章 珍妮特:乔瓦斯基的麻烦
第15章 曼特兹恩兹纳先生扭转了局势
第16章 做事情和享受荣誉
第17章 考试和其他难题
第六个问题:我们真的想解决问题吗?
第18章 汤姆为玩具公司出的馊主意
第19章 佩兴斯小姐的诡计
第20章 一项获得技术领先奖的任务
译后记
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