内容简介
政府数字化转型是大势所趋,数字政府建设关乎数字经济发展促进力,并受到各级政府、企业和广大民众的关注。
数字政府2.0的目标是实现从“数字”到“数智”的跨越。
“数字”阶段的主要任务是利用互联网、物联网的技术和入口构建人、物、内容和服务的连接能力,将政务服务方便触达更多人群,是政府数字化转型的起点。
而“数智”阶段的主要任务是利用大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术构建数据智能的运用能力,依托数据的实时共享,利用人工智能算法提供决策支撑和精准化的治理能力,是政府数字化转型的的基础和关键。
本书全面公开阿里巴巴服务数字政府的实践,专注于帮助该领域的所有参与者,在数字经济的大背景下,围绕数据化、网络化和智能化,利用数据共享和智能算法提升跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理水平和服务供给能力。
作者简介
张建锋,阿里巴巴集团副总裁、CTO、合伙人,阿里云总裁,曾任淘宝网总裁、首席架构师,阿里巴巴达摩院负责人。
他2004年加入淘宝,担任首席架构师,此后一直在淘宝工作。
2012年开始担任淘宝负责人,2013年9月接替张勇成为天猫兼淘宝总裁,2014年成为阿里巴巴集团合伙人。
目录
序_VII
理论篇 拥抱政府数字化转型浪潮
章 DT时代的政府数字化转型_003
从“IT时代”到“DT时代” 004
中国互联网:数字时代的转型创新样板 017
5G、云计算和大数据为数字政府转型提供创新抓手 027
“数字孪生”助力实现创新闭环 032
让“数据多跑路”:破除信息壁垒,推动流程再造 035
中国数字政府建设迎来后发先至的历史机遇 037
第二章 数字政府2.0时代_041
数字政府2.0的“新五化” 042
以数据化运营为核心,让创新更灵活 046
全面建设政务大中台 049
第三章 数字政府2.0建设的目标与路径_059
智能化转型:从“数字”到“数智” 059
数字政府的创新路径 060
新一轮数字政府建设重点 063
基础篇 112N:重构政府数字架构体系
第四章 顶层设计_071
全局规划,联通信息孤岛 071
四位一体的数字政府顶层设计 074
第五章 基础设施建设_083
信息化公共基础设施架构 083
IT基础设施:统一的政务云平台 084
网络基础设施:城市物联网 087
第六章 大中台战略_089
大中台支撑小前台 089
“业务中台”“数据中台”双引擎 091
第七章 交互端_099
“一云两端”的交互架构体系 099
数字政府之“办事端” 101
数字政府之“办公端” 102
应用篇 政务服务零界限,共享数据红利
第八章 公共服务便民化_109
政务服务:像逛一样办“政”事 109
医疗健康:让医疗更有温度 123
养老养护:“在线+在家”的养老新体验 130
公积金:实现“零见面”“零材料” 135
投诉咨询:智能客服让服务更贴心 137
智慧社区:数据智能创新社区全流程体验 141
第九章 社会治理精准化_157
城市管理:数据支撑城市精细化管理 157
智慧交通:城市大脑让城市交通会思考 163
应急救灾:联动响应实现“零延迟” 176
生态环保:用数据智能守卫城市蓝天 178
智慧安监:全天候监管预警,防患于未然 184
垃圾回收:用互联网思维解决垃圾难题 187
第十章 经济决策智能化_191
区域发展:绘制区域经济全景图 191
智慧旅游:用数据改善游客体验 194
工业互联网:互联网和数据技术驱动工业创新 198
智慧园区:“微型城市”的主动化服务和微粒化运营 210
营商环境:让信用成为竞争力 211
创新创业:大平台、多模式、富生态 216
数字乡村:打造乡村振兴的数字引擎 219
普惠金融:金融侧改革“一公里” 222
精准扶贫:乡村治理钉钉新平台 223
第十一章 工作协同平台化_227
协同性组织体系:数据定义效率,走向高效协同的平台组织 227
电子督查:社会共治的创新实践 233
保障与模式探索篇 持续完善保障机制,探索模式创新
第十二章 建设全面的保障体系_241
加强组织保障,统筹推进数字政府建设 241
营造符合数字政府创新发展的制度环境 242
建立覆盖“数据—业务—管理”的标准体系 243
第十三章 政府数据开放_247
政府理论基础:对社会公共资源的共享 247
政府数据开放的制度红利 249
我国政府数据开放的制度体系建构 253
第十四章 安全保障_259
数字政府安全挑战升级 260
树立正确的数字政府安全观 261
数字政府安全全景 263
评价体系 265
第十五章 “建设—运营”模式探索_273
建设模式:多元化投资,差异化协同 273
运营模式:创新模式,合作共赢 274
商业模式:平台交易,激发活力 278
生态建设:整合创新力量,释放创新红利 280
他山之石:国外数字政府项目模式分析 282
附录 数字政府建设的“浙江模式”_285
建设模式:一以贯之,持续创新 287
创新模式:掌上办事,掌上办公 298
生态模式:多方协同,合作共赢 315
建设“数字政府2.0”的勇敢探索和先行尝试 322
结语 为世界贡献数字政府建设的中国方案_325
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