全民营销

内容简介

知名创意营销人的实战经典案例

告诉你社会化营销的逻辑、技术和思维

助你发现、聆听、黏住、引爆你的客户群

如何将“弱关系”转变为持续的“强关系”?

如何建立、维护社群,并找到和巧妙地引导意见领袖?

社会化营销,应该怎样做内容?做什么内容最有效?

社会化营销的KPI(关键绩效指标)和ROI(投资回报率)究竟怎样衡量?

B2B企业如何做好社会化营销?

中国未来的社会化营销趋势是什么?

干货、案例、实战;微博、微信、社群

做口碑没那么难,手把手引导企业向营销社会化转型

教你规划和实践最有效的社会化营销方案

在新媒体时代,传统的营销规则早已被颠覆,实现高转化率的营销方式非社会化营销莫属,全民营销时代到来。
在这个时代,每个人都可能成为产品及品牌的传播者,这注定了社会化营销走向繁荣。
企业要做好自己的品牌及产品,社会化营销也成为绕不开的一环。
本书专注于从企业的角度讲述社会化营销,致力于从理论与实践两个方面帮助企业建构社会化营销的大格局。
同时贯通互联网思维,从用户体验、数据思维、免费、参与等不同层面分析了社会化营销的思路和策略,值得当今营销人员和企业管理者阅读和学习。

什么才是社会化营销?并不是微博发帖、参与互动那么简单,而是要把营销的责任交给消费者。
这本书,我诚意推荐给所有营销圈子内外、渴求社会化营销新知识的人。
你们一定不会失望。

——陈一枬 (威汉营销传媒集团、威动营销、威库电子商务 董事长及首席执行官)

全民营销讲求的不是单一的战术或营销战役,而是企业必须学习和掌握的一种新思维:讲求的是回归营销本质,为客户创造价值,企业各个职能部门之间通力协作,认真倾听和及时响应每一个客户的求助、抱怨和投诉,不断优化产品,在每个接触点上服务好客户。

——Puting(社会化媒体知识分享社区SocialBeta创始人)

传统产业正在加速互联网化,《全民营销》实操性强,可读性高,是一本众多互联网从业者、创业团队、投资人、传统企业主加速互联网化的营销圣经。

——刘小鹰(中国长远控股董事长、老鹰基金创始人)

作者简介

陈亮途

创意营销人,极具感染力的培训导师。

生于香港,大学主修营销,之后在英国获得MBA学位。
现在任职威动营销执行合伙人,也是香港大学中国商业学院协理客座教授。

认为营销应当“尊重市场、顾客至上”。
目前专注于社会化营销和组织改革等领域。

目录

自 序
第一章 全民营销的时代
写书的初衷 // 003
太多“营销” // 005
这本书的内容 // 016
粉丝问答 // 017
第二章 社会化营销的基础:建立强关系
强关系营销案例 // 025
如何将弱关系转变为持续的强关系 // 030
至关重要的强关系 // 031
强关系营销案例 // 033
强关系从对话开始 // 036
粉丝问答 // 043
第三章 社会化营销的天然优势
看英特尔如何做社会化营销 // 047
社会化营销的优势 // 051
雷老板和周老板的故事 // 052
社会化营销的目标是什么? // 055
社会化营销分为几个阶段 // 058
粉丝问答 // 066
第四章 用户体验是社会化营销的制胜关键
用户体验的全过程 // 081
建立关系的全过程 // 087
看维多利亚的秘密如何做社会化营销 // 095
粉丝问答 // 108
第五章 实战社会化营销
社会化营销的内容策略 // 116
社会化营销的意见领袖 // 121
本节粉丝问答 // 126
社会化营销的KPI和ROI // 131
本节粉丝问答 // 143
B2B企业如何做社会化营销 // 150
社会化营销的组织架构 // 159
粉丝问答 // 176
第六章 社会化营销趋势
中国的社会化营销趋势 // 181
新媒体发展的启示 // 184
社会化商务时代来临了 // 196
粉丝问答 // 207
移动营销 // 209
粉丝问答 // 224
第七章 建立伟大的社会化营销企业
粉丝问答 // 243
附录
我所理解的商业世界和商业未来 // 245
电商时代品牌新创想 // 253