人货场论：新商业升级方法论

内容简介

进入互联网+时代以后,传统企业面临着成本优势荡然无存、产品能力逐渐丧失、渠道优势土崩瓦解这3个生死难题,传统行业的三大生死劫之所以会出现,背后的逻辑其实是统一的——互联网+时代的用户需求已经从有边界变成了无边界,而传统企业无法准确把握用户需求,无法适应新时代下无边界的商业逻辑。
本书剖析了这3个问题产生的根源,同时提出了解决方案:人货场论。
人论:重构用户认知。
首先,企业应该重构对用户的认知:从“消费者”到“用户”,然后告诉读者应该如何去认识、理解和寻找“用户”。
货论:重识产品创新。
产品的边界被无限放大,与用户相关的所有事物,无论是有形的,还是无形的,都可以称之为产品或产品的一部分,都需要企业去关注,企业必须重新认识产品,并用新的法则对产品进行创新,书中给出了精益创新方法。
场论:持续动态经营。
解决了用户和产品的问题之后,企业如何通过持续动态经营的方式解决商业难题,达到“人货合一”的目标。

作者简介

刘官华

专注“互联网+”产品服务创新咨询培训

中国30家五百强企业“互联网+”产品创新咨询、培训顾问

中国互联网协会互联网创新小组成员,游戏化产品运营提出者

曾服务腾讯6年

畅销书《腾讯之道》作者

梁 璐

专注“互联网+”产品创新与用户需求洞察咨询培训

中国30家五百强 企业“互联网+”产品升级咨询、培训顾问

O2O商业模式专家,前大众点评O2O商业产品总监,前珍爱网产品总监

畅销书《腾讯之道》作者

艾永亮

TII“互联网+”产品培训咨询公司董事长

步步高、美的、深交所、华为、顺丰等企业“互联网+”转型导师

前腾讯首席敏捷管理教练

“极速产品研发”方法论创立者

畅销书《腾讯之道》作者

目录

前言
01 人货场论
商业的速朽与重生 / 1
第1节 商业逻辑刷新 / 2
互联网+时代传统商业的三大生死劫 / 2
互联网+时代商业命题是无边界的 / 11
互联网+企业应对之法 / 13
世界观的颠覆导致商业逻辑颠覆 / 28
对量子力学的后知后觉 / 30
第2节 互联网+时代全新商业角色:运营商 / 32
商业角色重新定位传统产业到互联网+ / 32
人类进步史:连接革命 / 33
商业角色重新定位——六大逆转 / 36
第3节 人货场论 / 65
传统商业逻辑的必然困境 / 66
商业逻辑没变,底层代码重写 / 72
商业理念升级 / 77
02 人论
重构用户认知 / 86
第1节 走下神坛:从“消费者”到“用户” / 88
用户距离缩短导致商业价值链拉长 / 88
找到真正使用产品的人 / 94
从购买决策到使用过程 / 96
第2节 认识“用户”比什么都重要 / 106
重新理解我们的“用户” / 107
“变”与“不变” / 113
是“朋友”还是“上帝” / 114
第3节 洞察最熟悉的陌生人 / 115
用户洞察 / 115
用户感 / 117
用户驱动 / 118
用户价值 / 121
03 货论
重识产品创新 / 124
第1节 边界被无限放大的“产品” / 126
看不懂的新“产品” / 126
“用户价值”是产品外延的底层逻辑 / 134
产品要能提供“连接” / 142
第2节 重识产品创新 / 146
传统产品创新失灵:从“正确地做产品”到
“做正确的产品” / 147
无边界创新与有边界创新 / 150
“用户创新”——无限创新的解法 / 156
第3节 精益产品创新三原则 / 159
保持动作“多次” / 159
保持时间“尽早” / 161
保持方向“液态” / 164
04 场论
持续动态运营 / 168
第1节 商业营销大变革 / 170
定义场景 / 170
不同时期的营销哲学 / 176
市场营销学的发展 / 181
传统商业营销的困境 / 183
第2节 变革的本质:只有一种无限游戏 / 188
有限游戏 / 189
无限游戏 / 190
变革本质 / 191
第3节 持续动态运营 / 194
动态运营三原则 / 194
动态运营的终极目标:人货合一 / 201
动态运营的价值根基:大社群 / 204
05 人货场论
商业最佳实践 / 208
第1节 “三位一体”理论 / 210
产品三层结构:功能、特性、心理 / 210
用户认知过程决定心理感知对产品的影响 / 214
“双循环”逼近“三位一体” / 216
第2节 精益理念回顾 / 217
精益思想 / 218
四部创业法 / 219
精益创业 / 220
第3节 精益产品创新 / 222
小循环:精益快速试错 / 222
大循环:持续调优改进 / 233
第4节 商业应用实操集 / 238
一切从用户洞察出发 / 238
把种子用户作为验证产品构建的起点 / 244
动态产品运营 / 247