内容简介
借助“关系”的力量实现优异绩效想知道一个组织如何改变了整个行业的竞争规则?就读这本书。
向世界上最盈利的航空公司学习管理之道
《财富》杂志称西南航空公司为“历史上最成功的航空公司”,《西南航空模式》揭示了西南航空显赫成功背后的秘密——高效的关系,并诠释了它如何在调动西南员工的积极性、增进团队协作以及统筹协调等方面创造巨大的竞争优势。
乔蒂?吉泰尔历经8年现场研究,探索西南航空所采用的创新政策、战略以及管理技巧,并向读者展示如果将这些管理方式在所有组织中应用起来。
书中阐释了:
用诚信和关爱领导员工
向基层领导投资
注重关系型能力的人才招聘和培训
运用冲突增进关系
在员工、管理者、工会、供应商间促进互相尊重的关系
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