文摘《人性的弱点》戴尔·卡耐基

洛克菲勒的一位合伙人爱德华贝德福德在南美投资失败，让公司损失了100万美元。
所有人都以为洛克菲勒会暴跳如雷，但他却拍拍贝德福德的肩膀说：“谢谢你保住了我们60%的投资，你做得很好。“
贝德福德后来成为洛克菲勒最忠诚的伙伴。

这就是真诚的赞美一一它具体、真实、发自内心。

虚伪的奉承是”你真棒”，
真诚的赞美是”你刚才处理那个客户投诉时，耐心倾听和及时回应的方式，真的很专业”。