提问的艺术 沃顿商学院写给管理者的提问指南

内容简介

为什么有些人的提问永远那么恰到好处,而有些人却绞尽脑汁也想不出该问什么?作为一名管理者,怎样提问才能获得极好的答案?如何通过提问驾驭管理工作,让项目步入正轨?

沃顿商学院麦克技术创新中心核心成员特里?费德姆作为拥有25年管理经验的知名顾问,在《提问的艺术:沃顿商学院写给管理者的提问指南》中告诉我们一个惊人的观点:再知名的提问者也会犯常识性的错误,经验丰富的管理者也会在提问时陷入泥潭。
作者试图启发各位管理者用的方式去思考“提问”这件事,不用纠结没能掌握所有的答案,只需掌握能问的问题就够了!本书语言风趣,带有原汁原味的美式幽默,穿插作者毕生积累的大量真实案例和感悟,让你轻松领悟实用的提问类型、提问策略,轻松学格拉底”式批判提问法。

无论你是公司的管理者还是即将升入管理岗位的管理“新人”,抑或是对提问技能有着迫切提升需求的专业人士,本书都是一本适合翻阅的实用提问手册。

目录

开篇故事.公司里的“世纪大审判”//1
引言.提问是一项核心管理技能//9
1..管理过程中有没有一套基本的问题//9
2..提问是管理的技能//12
3..你的技能行不行//14
4..你问得太多了//17
章.常见的错误提问//26
5..什么是“常见的错误提问”//26
6..你有常问的问题吗//28
7..你的问题是否脱离了情境//30
8..你把答案放到问题里了吗//31
9..摆低姿态:“俺就是个乡巴佬……”//33
10..装腔作势:提问者瞬间变成老大//36
11..“随便”提个问题吗//40
12..用不用“行话”//43
13..回避矛盾:闭上双眼,大象就消失了吗//45
14..无题可问:“墙壁式管理”//48
第二章.那些被忽视的好问题//51
15..问一个愚蠢的问题,我会不会被认为愚蠢//51
16..未被提出的问题:已经知道了答案,还有必要去问吗//52
17..其他人会问的(经验丰富也会问的)//54
18..保留问题:留到下回再问//56
19..我的问题会引发争议,而引发争议的后果很严重//58
..标准化缺陷//61
第三章.管理技能的误用//63
21..管理技能的谬误和滥用//63
22..你的提问是不是权力的滥用//64
23..有没有哪些问题需要闭口不问//69
第四章.提阶//75
24..能提出好问题的人具备什么样的素质//75
25..你为提问做好准备了吗//76
26..提问的目的是什么//79
27..有些词语会比别的词语更重要吗//81
28..哪些才是“恰当”的问题//85
29..我们问的事情都很重要吗//88
30..提出问题的方式:形成自己的风格//90
31..你要强调的是什么//91
32..提高嗓门提问,可以吗//93
33..你提问时的个人风格是什么//96
34..来的问题更重要吗//99
35..作为管理者的你扮演怎样的角色//101
第五章.提问时的符号和信号//105
36..手势和其他身体信号//105
37.. 眼神交流//108
38..风度、身体语言和面部表情//110
第六章.问题的种类//113
39..直接问题//114
40..间接问题//116
41..开放式问题//117
42..封闭式问题//119
43..无知的问题//121
44..过滤问题//122
45..双重直接问题//123
46..假设问题//124
47..煽动性问题//125
48..夸张性问题//127
49..反省式问题//128
50..诱导性问题//129
51..停顿//130
52..沉默的问题//132
53..一个词的问题//133
54..阐明型问题//135
55..发散性问题//137
56..收敛性问题//138
57..重新定向问题//140
58..消极问题//141
59..二选一问题//143
60..负载问题//144
61..陷阱问题//145
62..有二元答案的封闭式问题//147
63..参考:手头常备问题//148
第七章.提问技能的应用//151
64..你有没有提问计划//151
65..追问和深究//163
66..追问式提问//164
67..深究策略//173
68..管理者有必要控制谈话过程吗//184
69..提问策略:难以回答的问题怎么问//186
70..提出挑战//190
71..引发异议//192
72..如何面对意料之外的答案//197
73..诱导性问题的使用技巧//3
74..探寻问题背后的原因//5
75..希望获得大家的意见吗//7
76..如何来评价新的想法//9
77..提问是自找麻烦吗//211
78..不同的场合,不同的提问策略//213
79..迎接答案吧//216
80..如何应对没有回答的局面//218
81..不要忘记询问“致命缺陷”//2
第八章.倾听//229
82..倾听:不仅是“在听”//229
83..倾听的目的是什么//233
84..避免倾听失误//235
第九章.结语//238
85..苏格拉底罪该当罚吗//238
86..结语和后的建议//243
尾声 //246
“提问”这项观赏性活动——去哪儿学摩//249