内容简介
人们普遍认为,消费者都是理性的决策者,完全知道自己喜欢什么不喜欢什么,而企业只需借助先进模型、大量调研和大数据分析,就能真正了解消费者行为了。
人们还认为,创新就等于稀奇古怪,创新就意味着剧变,创新有一定的套路可循。
但真的是这样吗? · 在《意会时刻》一书中,两位研究人类行为的专家深入检视了商业世界关于消费者行为和创新的10条错误假设,提出了一种全新的源自人文科学的问题解决方法:意会法。
· 凭借与乐高、三星、康乐保、阿迪达斯及英特尔等企业的直接合作经验,作者向我们展示了如何运用意会法帮助企业确立发展方向,推进业务增长,更好地解决那些涉及人类行为变化的商业题难。
目录
前言当人文科学走进商业
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引言意会法,应对不简单的商业问题
瑜伽算不算一项运动
无形的变迁
默认思维模式
意会法,汲取人文科学的力量
意会时刻,黑暗尽头的曙光
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PART1 传统的商业问题解决方案
01 商业分析、数据与逻辑学,默认思维模式
变化真的有那么可怕吗
默认思维模式的运作方式
日常生活中的5条基本假设
02 迸发创意,跳出盒子思考模式
健康的哈利· 波特
跳出盒子思考模式的运作方式
关于创新的5 条基本假设
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PART2 用人文科学解决棘手的商业难题
03 人文科学,从人出发
有意义的不是相机,是用相机的人
对体验的研究
对体验的研究从何入手
04 企业转型:乐高,回到积木
迷雾中的乐高
意会法的5个阶段
05 产品设计:康乐保,小众就是主流
什么才是*应该解决的问题
应用于具体挑战中的意会法
06 企业战略:英特尔与阿迪达斯,视角导向性革新
英特尔,计算机的未来在于体验
阿迪达斯,“运动员”与“消费者”
07 成为意会者
企业的人文之旅
两类领导者角色:决策者与意会者
意会者必备的三项基本特征
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结语 改变一切的意会时刻
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参考文献
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