内容简介
在全球销量超过200万册的畅销书《企业再造》中,詹姆斯•钱皮和迈克尔•哈默提出了“重组”这一影响巨大的改革方法。
世界各地的企业纷纷效法,通过对业务流程进行重新设计,显著地降低了成本,提高了客户满意度,创造了更高的价值。
如今,詹姆斯•钱皮和哈里•格林斯潘医生携手,共同向您展示医疗重组对革新医疗护理服务的巨大潜力,并明确地提出了改善质量、降低成本和提高医疗覆盖度的切实有效的方法。
如何在大幅降低成本的同时,提供更高效、更安全的医疗服务。
如何赢得持怀疑态度的医生和其他医疗护理专业人员的信任,唤起他们投入的激情。
如何利用技术打造更加无缝、易得、受重视和可持续的医疗体系。
泽埃夫•纽沃斯如何用几个月的改革使莱诺克斯山医院急诊室的排名跃居前1/3。
汤姆•奈特如何改革卫理公会医疗系统(美国最大的私人、非营利医疗组织之一)的患者安全体系。
如何开始在您自己的医疗组织中实施重组。
目录
赞 誉
译者序
导论 1
重组:医疗行业的解决方案 5
医疗行业的文化 6
关于哈里 7
第1章 为何医疗重组势在必行 11
显著的变革并非不可能 14
第2章 急诊室与哈佛先锋医疗协会的改革 19
学习一门新语言 26
人员是流程的关键 29
从人员转到流程 33
悄无声息的试点 36
“我们必须把它搞定” 39
崭露头角 41
第3章 利用技术 47
护理新思维 50
“云”安全系统 69
技术篇备忘录 72
第4章 关注流程 75
流程篇备忘录 105
第5章 以人为本 109
以人为本篇备忘录 128
第6章 重组先锋汤姆•奈特 131
复杂度管理 138
培养一种安全文化 141
第7章 寻找重组机遇 145
选择立足点 145
着手开展工作 158
后记 161
致谢 167
作者简介 169
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