内容简介
马云和阿里巴巴能有今天的成就,靠的就是高效的工作方法。
那么,马云的工作哲学有何独特之处?马云又给下属传授了哪些行之有效的工作窍门?
本书从六大方面揭示了马云工作中的关键信条,从马云思考问题的方法开始,不仅介绍了马云解决商业问题的方法,同时也介绍了深入阿里人骨髓的阿里人守则。
作者简介
丁翔
知名管理书作者,优秀出版人。
长期在新浪财经等工作,致力于互联网时代个人与企业成功路径的研究。
目录
目录
Part1 “客户第一”绝对不是口号,要完完全全地体现在言行上
是否尊重客户是一项重要的考核指标 / 3
少说多听,是获取客户需求的途径 / 8
不找借口、不“踢皮球”、不推诿 / 14
客户有抱怨,只能说明工作没做到位 / 23
满足客户利益的同时,也要维护公司利益 / 29
Part2 你需要团队,团队也需要你
和其他队员往一个地方用力气 / 35
“我很重要”,做用行动改变企业的人 / 40
不当独行侠,给予同事必要的帮助,乐于接受同事的帮助 / 53
对事不对人,可以不是朋友,但一定要成为同事 / 59
Part3 在别人改变之前先改变自己
拥抱变化,以变应变 / 67
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