超级中层商学院之沟通有结果

内容简介

《超级中层商学院之沟通有结果》作为企业的中层管理者,你是否也有过这样的困惑或压力:

你尽力完成上级布置的工作,可领导批评你没按要求做事;你批评下属工作没做好,可他一肚子怨气,认为是你没有交代清楚;

你需要平级同事的支持,可对方不是拒绝就是推脱……

其实,这些多是沟通不畅惹的祸。

出色的中层管理者有三大标准:对上扛得住、对下罩得住、对中拢得住。
其中最重要的前提就是,你能实现沟通无障碍,能领会领导布置工作的要旨,能团结同级的干部,能让团队成员对你心服口服。

《超级中层商学院之沟通有结果》从扫除沟通的障碍与误区入手,以生动鲜活的情境分析,剖析中层管理者在沟通中的成败得失,并列出了实现的行为菜单。
你不必巧舌如簧,而要让人感知你的诚意和努力;你也不必曲意逢迎,光会说“是”的干部不是好干部;你更不必声威势大,下级的抵触往往从此而生。
《超级中层商学院之沟通有结果》的情境设计覆盖了绝大部分中层管理者的工作内容,深入专业的分析,能让你领悟沟通要义,成为能说会干的沟通高手。

目录

前言 管理就是沟通的串联
第一章 扫除沟通的认知障碍
第一节 沟通≠本能
第二节 能讲话≠会沟通
第三节 无发问≠全理解
第四节 无异议≠有共识
第五节 我说了≠已沟通
第六节 强势≠赢家
第七节 下级≠主动
第二章 扫除沟通的心态障碍
第一节 与人沟通要真诚
第二节 与人沟通要自信
第三节 学会换位思考
第四节 怀有一颗包容心
第五节 树立双赢心态
第三章 扫除沟通的思维障碍
第一节 克服对抗性思维
第二节 克服局限性思维
第四章 扫除沟通的技巧障碍
第一节 预设气场
第二节 统一频道
第三节 恰当表达
第四节 望闻问切
第五节 有效反馈
第五章 中层如何对上扛得住
第一节 对上沟通需要的态度
第二节 对上沟通情景之如何汇报工作
第三节 对上沟通情景之如何接受工作
第四节 对上沟通情景之如何接受批评
第六章 中层如何对下罩得住
第一节 对下沟通情景之如何布置工作
第二节 对下沟通情景之如何绩效面谈
第三节 对下沟通情景之如何表扬下属
第四节 对下沟通情景之如何批评下属
第七章 中层如何对中拢得住
第一节 平级沟通需要的态度
第二节 平级沟通情景之如何寻求支持
第三节 平级沟通情景之如何化解冲突