服务就要做到极致

内容简介

《服务就要做到极致》是一本关于如何提升服务质量的书籍。作者志贺内泰弘通过多年的实践经验，分享了在服务行业中如何做到极致的秘诀。

书中详细介绍了服务的基本原则、提升客户满意度的技巧以及如何通过细节来打动客户。志贺内泰弘强调，服务不仅仅是满足客户的需求，更是超越客户的期望，创造独特的体验。

无论是服务行业的从业者，还是希望提升个人服务水平的读者，都能从本书中获得宝贵的启示。

推荐序
第1章用鞠躬征服顾客，用问候改变人生
    记住1 000位顾客名字的保安
    向每一辆驶过的雷克萨斯鞠躬致意
    每日鞠躬1 000次
    写给保安的感谢信
    盛夏的蜜瓜
    挽救危机的行礼
    鞠躬问候的背后是感恩的心
第2章通往成功，唯有服务至上
    村上春树小说中的舞台
    寻找店址的故事
    没有客户名单的销售
    独有的贵宾礼遇
    免费服务背后的心意
    顺风顺水后的危机
第3章没有不知道，没有做不到
    一双丝袜的故事
    活的电话簿
    以客户为老师

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