内容简介
《沃尔玛不败之谜》深入探讨了沃尔玛作为全球零售巨头的成功秘诀。书中详细分析了沃尔玛的经营策略、供应链管理、企业文化以及其在全球市场中的竞争优势。
作者唐·索德奎斯通过丰富的案例和数据,揭示了沃尔玛如何在激烈的市场竞争中保持不败,并持续扩大其市场份额。本书不仅适合企业管理者和学者阅读,也为普通读者提供了了解沃尔玛成功背后的深刻见解。
目录
引子 沃尔玛不败之谜1
引子 沃尔玛不败之谜2
沃尔玛不败之谜:法则二
萨姆·沃尔顿的简单想法
远见成真:萨姆会员店的诞生
远见成真:超级购物中心的诞生
远见成真:国际部的诞生
远见成真:社区便利店的诞生
看到眼前的事
价值20亿美元的梦
沃尔玛不败之谜:法则五
顾客服务:绝不停留在口头
沃尔玛商品策略:家庭服务商店
萨姆会员店:顾客不同,方法不一
从自己身上找原因
自主品牌商品
家庭商店的价值观
我们首先是商人--热销品大赛
顾客服务VS顾客满意
把顾客当作客人
引子 沃尔玛不败之谜2
沃尔玛不败之谜:法则二
萨姆·沃尔顿的简单想法
远见成真:萨姆会员店的诞生
远见成真:超级购物中心的诞生
远见成真:国际部的诞生
远见成真:社区便利店的诞生
看到眼前的事
价值20亿美元的梦
沃尔玛不败之谜:法则五
顾客服务:绝不停留在口头
沃尔玛商品策略:家庭服务商店
萨姆会员店:顾客不同,方法不一
从自己身上找原因
自主品牌商品
家庭商店的价值观
我们首先是商人--热销品大赛
顾客服务VS顾客满意
把顾客当作客人
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