内容简介
《电话销售中的心理学》是一本专注于电话销售技巧与心理策略的书籍。作者李智贤通过多年的实践经验，深入分析了电话销售中的心理机制，帮助销售人员更好地理解客户需求，提升销售业绩。
书中详细介绍了如何通过电话沟通建立信任、如何处理客户异议、以及如何利用心理学原理提高成交率。每一章都配有实际案例和实用技巧，适合电话销售人员、销售经理以及对销售心理学感兴趣的读者阅读。
目录
如何应对客户的防火墙
一、避开启动“自我保护”的“触发点”（1）
一、避开启动“自我保护”的“触发点”（2）
二、构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点（1）
二、构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点（2）
二、构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点（3）
驱动客户的伟大力量
一、“利益”与“伤害”谁的力量大（1）
一、“利益”与“伤害”谁的力量大（2）
一、“利益”与“伤害”谁的力量大（3）
二、“利益”与“伤害”到底是什么（1）
二、“利益”与“伤害”到底是什么（2）
二、“利益”与“伤害”到底是什么（3）
帮客户做笔划算的买卖
一、如何“降低”客户的投入感觉（1）
一、如何“降低”客户的投入感觉（2）
二、如何“提升”客户的收益感觉（1）
二、如何“提升”客户的收益感觉（2）
二、如何“提升”客户的收益感觉（3）
一、避开启动“自我保护”的“触发点”（1）
一、避开启动“自我保护”的“触发点”（2）
二、构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点（1）
二、构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点（2）
二、构建有效的“刺激”转移客户的思考焦点（3）
驱动客户的伟大力量
一、“利益”与“伤害”谁的力量大（1）
一、“利益”与“伤害”谁的力量大（2）
一、“利益”与“伤害”谁的力量大（3）
二、“利益”与“伤害”到底是什么（1）
二、“利益”与“伤害”到底是什么（2）
二、“利益”与“伤害”到底是什么（3）
帮客户做笔划算的买卖
一、如何“降低”客户的投入感觉（1）
一、如何“降低”客户的投入感觉（2）
二、如何“提升”客户的收益感觉（1）
二、如何“提升”客户的收益感觉（2）
二、如何“提升”客户的收益感觉（3）
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