内容简介
本书通过深入剖析服务设计的核心理念，揭示了如何通过设计思维来提升用户体验，从而引发用户的追随和忠诚。
作者黄蔚结合多年的实践经验，详细介绍了服务设计的方法论和工具，帮助读者在实际工作中应用这些理念。
书中还包含了大量案例分析，展示了服务设计在不同行业中的应用和效果。
目录
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引子 一个吃喝玩乐的创业故事
1.1 服务设计的起源
1.2 服务设计洞察创新
1.3 服务设计五大原则
1.4 服务设计在中国
第1章 后产品时代，用服务设计打开商业新思维
2.1 真正“以用户为中心”不是所有企业都能做到
2.2 小数据帮你突破认知壁垒
2.3 洞察用户，打开商业新思维
2.4 以用户为中心是对企业管理者的底层能力要求
2.5 工具：以用户为中心
第2章 “不择手段”地获取用户共识
3.1 共创助力企业平稳过渡到智能时代
3.2 用团队动力学推动共创
3.3 共创实现共识—非共识—共识的循环演进
3.4 共创，推动商业在VUCA时代砥砺前行
3.5 工具：共创
第3章 共创不是乌合之众的狂欢
4.1 整体性带来完整的品牌感知
引子 一个吃喝玩乐的创业故事
1.1 服务设计的起源
1.2 服务设计洞察创新
1.3 服务设计五大原则
1.4 服务设计在中国
第1章 后产品时代，用服务设计打开商业新思维
2.1 真正“以用户为中心”不是所有企业都能做到
2.2 小数据帮你突破认知壁垒
2.3 洞察用户，打开商业新思维
2.4 以用户为中心是对企业管理者的底层能力要求
2.5 工具：以用户为中心
第2章 “不择手段”地获取用户共识
3.1 共创助力企业平稳过渡到智能时代
3.2 用团队动力学推动共创
3.3 共创实现共识—非共识—共识的循环演进
3.4 共创，推动商业在VUCA时代砥砺前行
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第3章 共创不是乌合之众的狂欢
4.1 整体性带来完整的品牌感知
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