内容简介
《關鍵衝突:如何把人際關係危機轉化為合作共贏》是科裡·帕特森的一部重要作品，主要探讨了如何在人际关系中处理冲突，将危机转化为合作共赢的机会。书中通过大量的案例和实用的技巧，帮助读者理解和掌握关键对话的技巧，从而在工作和生活中更好地处理冲突。
本书适合所有希望提升沟通技巧、改善人际关系的读者，尤其是企业管理者和团队领导者。通过阅读本书，读者可以学会如何在关键时刻进行有效的沟通，避免冲突升级，促进合作共赢。
目录
讚譽
序——致讀者
你會如何處理這些問題
關鍵衝突是什麼意思
25000位成功者帶給我們的經驗
如何有效應對這些問題
面對關鍵衝突的巨大好處和逃避的巨大代價
小結
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智
第一部分 自我分析：關鍵衝突之前的準備
第3章 問題描述：如何準備關鍵衝突
第4章 製造動機：如何幫助對方付諸行動
第5章 簡化問題：如何更輕鬆地讓對方信守承諾
第6章 靈活關註：如何應付對方的轉移話題、憤怒咆哮和沉默對抗
第二部分 安全應對：關鍵衝突時如何行動
第7章 制訂計劃：如何讓對方做出承諾並付諸行動
第8章 綜合應用：如何解決超級棘手的複雜問題
第9章 實戰寶典：如何應對各種問題
第三部分 展開行動：關鍵衝突之後的行為
序——致讀者
你會如何處理這些問題
關鍵衝突是什麼意思
25000位成功者帶給我們的經驗
如何有效應對這些問題
面對關鍵衝突的巨大好處和逃避的巨大代價
小結
第1章 明確選擇：關鍵衝突的目標和意義
第2章 梳理頭緒：如何在衝突之前保持理智
第一部分 自我分析：關鍵衝突之前的準備
第3章 問題描述：如何準備關鍵衝突
第4章 製造動機：如何幫助對方付諸行動
第5章 簡化問題：如何更輕鬆地讓對方信守承諾
第6章 靈活關註：如何應付對方的轉移話題、憤怒咆哮和沉默對抗
第二部分 安全應對：關鍵衝突時如何行動
第7章 制訂計劃：如何讓對方做出承諾並付諸行動
第8章 綜合應用：如何解決超級棘手的複雜問題
第9章 實戰寶典：如何應對各種問題
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