内容简介
《解決衝突的關鍵技巧》是一本針對職場中權力不對等情況下的衝突解決策略進行深入探討的書籍。作者彼得．科曼和羅伯特．弗格森結合多年的研究和實踐經驗，提出了在面對職場衝突時，如何根據具體情況選擇強勢或求和的策略。
書中不僅提供了理論基礎，還通過豐富的案例分析，幫助讀者更好地理解和應用這些技巧。無論是初入職場的新人，還是經驗豐富的管理者，都能從中獲得寶貴的啟示。
目录
第一章 衝突與權力的本質
第二章 權力衝突陷阱
第三章 衝突智商
PART 1 衝突與權力
第四章 務實的仁善策略
第五章 培養型支持策略
第六章 有建設性的強勢主導
第七章 策略性求和
第八章 選擇性自主
第九章 有效應變
第十章 原則性反叛
PART 2 化解「權力不對等」衝突的策略與方法
結論
附錄 衝突智商的目標設定與計畫問卷
注釋
版權頁
第二章 權力衝突陷阱
第三章 衝突智商
PART 1 衝突與權力
第四章 務實的仁善策略
第五章 培養型支持策略
第六章 有建設性的強勢主導
第七章 策略性求和
第八章 選擇性自主
第九章 有效應變
第十章 原則性反叛
PART 2 化解「權力不對等」衝突的策略與方法
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