内容简介
中国、美国、英国、荷兰和加拿大五国专家共同参与!国际IT服务管理论坛(isSMF)主席作序!一个正在兴起的领域,一本广受支持的权威之作!企业在实施服务管理时应当谨记一点,那就是服务管理方案本身也应该不断改进。
对IT系统的管理不可能达到完美境界,企业应该随着所处环境的变化不断地追求卓越!《中国IT服务管理指南》的出版,将为IT服务管理在中国的推广、普及和运用增添新的动力。
对中国的信息化而言,这将是一本里程碑式的书,因为ITIL打开了IT与业务融合的关键之门。
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