谈判技巧与礼仪实务

内容简介

《谈判技巧与礼仪实务》以培养技术应用能力为主线,以21世纪市场营销人才培养规格为依据,以“能力为本,创新为本”为原则,立足于商务活动的实践,较为全面地向读者介绍了“谈判技巧与礼仪实务”的基础知识和运作特点。

全书共分八章,具体为:第一、二章介绍谈判的概念、构成、分类;第三章介绍谈判的语言;第四章介绍谈判的探询、准备、成交的过程;第五章介绍谈判的管理、主持、思维和谋略;第六章介绍谈判过程礼仪的运用;第七、八章介绍谈判目标定位的禁忌、影响谈判的各种因素。

《谈判技巧与礼仪实务》所用素材,曾在浙江大学本科、硕士和博士生的教学中作为选修课讲授过,并根据宁波企业中层以上干部培训班、乡镇干部培训班等系列讲座的培训反馈意见,再进行修订完善,是作者对多年亲自参与谈判实践经验的思考和总结,所言观点严谨、客观和体系化。

全书理论与实践相结合,以实用、贴近商务实际为特色,又不局限于商务谈判,而是有机地将国内外商务谈判技巧与礼仪问题结合起来,使“谈判”涵盖范围更广。
通过对学科知识的整合,并结合知识经济、网络时代的特点,吸收了国内外商务谈判研究与实践的新思路、新经验,从而使作为商务谈判人员所需的特定素质、知识及能力要素得到充分的反映。
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《谈判技巧与礼仪实务》依照“是什么”、“为什么”、“怎么办”的逻辑思维方式,围绕商务谈判提出的概念、程序规则、谈判理念,辅以众多的古今中外案例进行陈述,讲究操作上的务实性与技巧上的谋略性相统一,突出了《谈判技巧与礼仪实务》的通用性和应用性特色。
它既适用于大学本专科、研究生公共通识课或选修课的教学,也是各类财经商贸人员和企业培训的良好读本。