新服务时代：新服务，新基建，未来社会的服务法则

图书经济
25年5月18日
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知海图书馆

内容简介

本书深入探讨了新时代背景下服务业的转型与升级，分析了新基建对未来社会服务模式的影响。作者通过对多个案例的研究，提出了未来服务业的创新法则，为读者提供了宝贵的参考和启示。

书中还详细阐述了如何利用新技术提升服务质量，优化服务流程，以及如何在激烈的市场竞争中保持服务优势。

推荐序一
推荐序二服务，新时代的希望
推荐序三数字时代的美好服务
总论
第1章无处不在的服务
第2章无比复杂的服务
服务创新的4种视角
第3章网络视角
第4章资源视角
第5章需要视角
第6章文化视角
服务设计与创新的原理与方法
第7章服务设计与创新原理
第8章服务创新经典工具
第9章 SERVINO方法
第10章平行服务
服务创新与未来生活
第11章服务创新与未来生活

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