成交：如何实现可持续性销售

内容简介

本书由美国销售专家诺亚·弗雷明撰写，专注于帮助销售人员建立长期、可持续的销售模式，而非追求一次性交易。作者基于多年的实战经验和深入研究，提出了一套系统性的销售方法论，强调从客户需求出发，通过信任构建和价值传递来实现重复购买和口碑传播。

书中详细阐述了可持续性销售的核心理念，包括如何识别潜在客户、建立有效的沟通策略、处理异议以及维护客户关系。弗雷明指出，真正的销售高手不是靠技巧取胜，而是成为客户信赖的顾问。他提供了实用的工具和框架，如客户旅程地图、价值主张设计等，帮助读者在实际工作中应用这些原则。

此外，本书还探讨了数字时代销售面临的挑战与机遇，如何利用社交媒体、数据分析等工具提升销售效率，同时保持人性化的互动。无论你是销售新手还是资深从业者，都能从书中获得启发，学会如何在不依赖高压技巧的情况下，实现业绩的持续增长。

第一章客户体验学
  客户记忆体验周期
第二章客户忠诚循环
  客户忠诚循环的四个阶段
  忠诚循环诊断
  诊断答案
第三章阶段一：深入了解客户心理
  用心了解客户
  个性化的体验
  新客户体验
  赢得客户信任
第四章阶段二：将潜在客户转换为销售对象
  巩固客户信任
  提升产品导入转换率
  重视细节工作
  了解你的销售过程
  创建体验驱动的销售流程
  反复尝试
  建立信任和消除阻力
  消除客户阻力

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