高难度沟通:麻省理工高人气沟通课

内容简介

本书由麻省理工学院广受欢迎的沟通课程精华内容整理而成，聚焦于日常工作和生活中那些令人头疼的“高难度沟通”场景。作者贾森·杰伊和加布里埃尔·格兰特结合心理学、行为科学和实际案例，提供了一套系统的方法论，帮助读者突破沟通障碍，实现有效对话。

在书中，作者详细分析了高难度沟通的常见类型，如权力不对等对话、情绪冲突对话、跨文化沟通等，并提出了“沟通地图”等实用工具，引导读者从倾听、提问、表达和反馈四个维度提升沟通能力。通过具体的步骤和技巧，读者能够学会在压力下保持冷静，理解对方真正的需求，化解冲突，达成共识。

本书强调，高难度沟通并非要压倒对方或取得胜利，而是通过建立信任和共情，在分歧中找到共赢的解决方案。无论是职场中的谈判、团队协作，还是家庭中的冲突调解、亲子沟通，本书都能为读者提供即学即用的策略，帮助每个人成为更高效的沟通者。

推荐语
序言
前言
  这本书是怎么来的？
简介如何使用这本书
  严肃地游戏
  练习1 你想在哪些方面突破
  关于练习的注意事项
  小结
第1章僵局何以产生 ——那些难以为继的谈话
  沟通的力量
  从身边的小事起步
  关注当下发生的真实谈话
  练习2 识别陷入僵局的谈话
  增进感情而非运用权力
  难以逾越的4项沟通障碍
  从“真实”开始转变
  一切始于反思
  总结1
第2章真实——打破僵局的关键

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