内容简介
本书由两位作者蒂姆·赫森和蒂姆·邓恩共同撰写，深入探讨了在销售领域中如何运用情商来提升业绩。书中指出，传统的销售技巧已经无法满足现代客户的需求，销售人员需要更深入地理解客户的情感与心理，才能建立长期信任关系。作者结合了心理学、神经科学以及丰富的实战案例，展示了情商在销售过程中的关键作用。
全书从自我认知、自我管理、社交意识、关系管理四个维度出发，帮助销售人员识别并调节自身情绪，同时敏锐地捕捉客户的潜在需求与情感信号。书中提供了大量实用的沟通策略和操作步骤，例如如何通过同理心来化解客户异议，如何在谈判中保持冷静与专注，以及如何运用正面情绪感染力来促成交易。
此外，本书还特别强调了情商在团队协作和领导力中的应用，适合各层级的销售人员和管理者阅读。无论是初入行的新手，还是经验丰富的销售精英，都能从中获得启发，将情商转化为实际的销售力，实现持续的业绩增长与个人成长。
目录
赞誉
第一部分 想做优秀的销售员，先搞清楚成交的本质
第一章 销售目的——把生人变成熟人
第二章 不换思想就换人——销售要有“创造性思维”
第三章 人人都是销售员
第四章 设定方向，才能忠于你的客户、公司以及你自己
第二部分 好的销售理念是什么样子的
第五章 销售是以人为本还是以流程为本
第六章 “先行动后反思”，还是“先反思后行动”
第三部分 这些价值千万的销售工具，你一定没用过
第七章 设计销售脚本，确保完美沟通
第八章 一次性同意会面——赢得会面机会
第九章 会面前不做调查，就像赛前不热身
第十章 DRIVE工具——有效评估你的所作所为
第十一章 烂笔头——尽情做笔记
第四部分 洞察全局，销售就是要会提问
第十二章 你所了解的“三幕结构”关系，也能用来探索客户需求
第十三章 提升感知灵敏度，学会共情很重要
第十四章 什么样的闲聊能拉近彼此关系
第十五章 打破可信度门槛，搞定信任并不难
第一部分 想做优秀的销售员，先搞清楚成交的本质
第一章 销售目的——把生人变成熟人
第二章 不换思想就换人——销售要有“创造性思维”
第三章 人人都是销售员
第四章 设定方向，才能忠于你的客户、公司以及你自己
第二部分 好的销售理念是什么样子的
第五章 销售是以人为本还是以流程为本
第六章 “先行动后反思”，还是“先反思后行动”
第三部分 这些价值千万的销售工具，你一定没用过
第七章 设计销售脚本，确保完美沟通
第八章 一次性同意会面——赢得会面机会
第九章 会面前不做调查，就像赛前不热身
第十章 DRIVE工具——有效评估你的所作所为
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第四部分 洞察全局，销售就是要会提问
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第十三章 提升感知灵敏度，学会共情很重要
第十四章 什么样的闲聊能拉近彼此关系
第十五章 打破可信度门槛，搞定信任并不难
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