内容简介
《高效运作项目管理办公室:PMO实践、案例和启示(第2版)》是一本立足于企业实战的项目管理办公室(PMO)运作指南。本书在第1版的基础上进行了全面修订与更新,结合国内外最新项目管理理论与实践,系统阐述了如何高效建立和运作PMO,以提升组织项目管理能力。
全书共分为三大部分:第一部分为PMO认知篇,介绍了PMO的基本概念、定位、类型及价值,帮助读者明确PMO在组织中的角色;第二部分为PMO建设篇,详细讲解了PMO的战略规划、组织设计、流程搭建和人员配置等关键环节,提供了可落地的建设路径;第三部分为PMO运作篇,通过丰富的实践案例,展示了PMO在项目组合管理、项目集管理、资源调配、绩效评估、知识管理等方面的具体运作方法。
本书特别精选了来自IT、制造、金融、工程等多个行业的真实案例,深入剖析了PMO运作中的常见问题与解决方案。第2版新增了敏捷PMO、数字化PMO等前沿话题,以及多个跨国企业的最佳实践。无论是正在筹备PMO的组织,还是希望优化现有PMO运作的团队,都能从本书中获得切实可行的指导与启迪。
目录
作者介绍
第1章 PMO的概念和存在形式
1.1 项目在组织中的地位
1.2 项目组合、项目集及项目之间的关系
1.3 什么是项目管理办公室(PMO)
1.4 职能型组织中的PMO
1.5 矩阵型组织中的PMO
1.6 项目型组织中的PMO
1.7 复合型组织中的PMO
1.8 多层级的PMO
1.9 孤岛型部门级PMO
1.10 PMO与项目经理的关系
1.11 PMO与项目经理的经理的关系
1.12 PMO聘任的专家委员
1.13 PMO的其他干系人
1.14 PMO职能综述
第2章 PMO的战略职能
2.1 战略是什么
2.2 PMO责任范围的圈定
2.3 战略规划路线图与项目组合路线图
2.4 制订项目投资组合计划
2.5 制定项目准入标准
2.6 制定项目优先级标准
2.7 制定多项目冲突处理规则
2.8 制定项目退出标准
2.9 监控成果过渡,确保战略落地
2.10 制定项目成功标准
2.11 对战略一致性进行持续监管
第3章 PMO的治理职能
3.1 治理是什么
3.2 项目治理的主体
3.3 项目治理的目的
3.4 什么是无效治理
3.5 治理的关注面——治理环
3.6 监管项目绩效
3.7 监管项目重大问题
3.8 监管项目重大变更
3.9 监管项目重大风险
3.10 监管项目环境变化及沟通
3.11 监管项目收益
3.12 监管流程及合规性
3.13 治理框架——项目生命周期
第4章 PMO对选择阶段项目的治理
4.1 项目选择概述
4.2 PMO在项目选择阶段的职责综述
4.3 通用的项目选择过程
4.4 内部项目选择阶段PMO的职责和评审工作
4.5 客户项目选择阶段PMO的职责和评审工作
第5章 PMO对启动和计划阶段项目的治理
5.1 PMO在项目启动和计划阶段的职责综述
5.2 PMO在启动和计划阶段的行政支持工作
5.3 PMO在启动和计划阶段的主要监控环节
5.4 PMO在启动和计划阶段的主要评审活动
第6章 PMO对实施阶段项目的治理
6.1 项目实施阶段PMO的职责综述
6.2 PMO确定项目绩效管理方法
6.3 PMO在实施阶段的主要监控环节
6.4 PMO在实施阶段的主要审查活动
6.5 PMO在实施阶段的其他工作
第7章 PMO对危机项目的治理
7.1 确定危机项目,委派整改组长
7.2 成立整改小组,召开启动会议
7.3 调查项目状况,确定主要问题
7.4 重新修订项目目标,制订详细整改计划
7.5 执行整改计划,重树团队信心
7.6 完成整改,建立项目新基线
研讨会
第8章 PMO在项目收尾和评价阶段的职责
8.1 项目收尾和评价概述
8.2 PMO在项目收尾和评价阶段的职责综述
8.3 PMO在收尾和评价阶段的主要监控环节
8.4 PMO在收尾和评价阶段的主要审查和评价活动
8.5 PMO在收尾和评价阶段的行政支持工作
案例分享
第9章 打造项目管理卓越中心
9.1 建立组织项目管理体系
9.2 管理组织项目数据库
9.3 项目经理和项目团队成员绩效评价
9.4 建立项目管理能力框架
9.5 项目管理文化建设
案例分享1
案例分享2
研讨会
第10章 从无到有组建PMO
10.1 阶段1 PMO建设项目论证阶段
10.2 阶段2 PMO建设项目启动和计划阶段
10.3 阶段3 组织现状调研和PMO概念普及阶段
10.4 阶段4 PMO筹建阶段
10.5 阶段5 PMO试运行阶段
案例分享
研讨会
他山之石1 PMO的其他形式:外包、虚拟……
他山之石2 来自CIO的建议
第11章 如何彰显和度量PMO的价值
11.1 PMO现状分析
11.2 PMO的典型症状
11.3 PMO:从成本中心到利润中心,再到投资中心
11.4 PMO价值的度量指标
11.5 个案探讨和延伸资源
附录A 缩略语
参考文献
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