关键沟通术：如何营造无往不利的事业与人生

内容简介

《关键沟通术》是一本专注于提升沟通效能与影响力的实用指南，由美国沟通专家科里·帕特森及其团队倾力打造。本书围绕“关键沟通”这一核心概念，深入剖析了在职场与生活中那些决定成败的对话时刻，提供了系统性的方法与策略，帮助读者在复杂的人际互动中游刃有余。

全书以“营造无往不利的事业与人生”为目标，从沟通心理、情绪管理、话语技巧、场景应对等多个维度展开。作者指出，许多人在面临艰难对话时往往选择逃避或对抗，而真正的高手能够将冲突转化为机遇，通过倾听、提问、共情与表达，达成双赢的结果。书中包含大量真实案例与实用工具，如“如何应对情绪激动的同事”、“如何巧妙拒绝不合理要求”、“如何在谈判中掌握主动权”等，内容贴近实际，操作性强。

本书不仅适用于职场精英，也适合任何希望改善家庭关系、社交网络或个人成长的读者。通过阅读，读者将学会识别沟通中的盲点，打破惯性模式，提升影响力与领导力，从而在事业与人生中收获更多可能与幸福。帕特森团队的研究基于数十年的行为心理学与组织管理经验，为本书提供了坚实的理论支撑，使其兼具深度与实用性。

关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）（珍藏版）
  赞誉
  推荐序一
  推荐序二
  序
  译者序
  第1章何谓关键对话
  第2章掌握关键对话
  第3章从“心”开始
  第4章注意观察
  第5章保证安全
  第6章控制想法
  第7章陈述观点
  第8章了解动机
  第9章开始行动
  第10章案例分析
  第11章综合应用
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