顾客行为心理学（增长业绩的销售圣经，获得20多个省份销售员的热购好评。销售就是做细节，销售就是搞定人，销售就是察言、观色、攻心。玩转高情商，一分钟打动客户，助你成单）

内容简介

本书是一本实用的销售技巧与顾客心理分析指南，旨在帮助销售人员通过洞察顾客的行为和心理，提升销售业绩。作者武永梅结合多年的销售实战经验，从细节入手，详细讲解了如何通过察言观色来捕捉顾客的真实需求，如何运用高情商沟通技巧打动客户，以及如何在短时间内建立信任、促成交易。

全书共分为多个章节，内容涵盖顾客购买动机分析、非语言信号解读、异议处理策略、成交时机把握等核心议题。书中引用了大量真实销售案例，生动展示了从初次接触客户到最终成单的全过程，提供了可操作的方法和话术。无论是新手销售还是资深从业者，都能从中获得启发，提升自己的客户洞察力和成交能力。

本书强调“销售就是搞定人”的理念，注重心理层面的博弈与共赢，适合零售、保险、房地产、电商等行业的销售人员阅读。通过系统性学习，读者可以更轻松地应对销售中的各种挑战，实现业绩的持续增长。

作者简介
CHAPTER ONE第一章未雨绸缪，顾客的心理规律要提前掌握
  从众心理：顾客都喜欢跟风
  优待心理：顾客都想享有VIP待遇
  安全心理：谁都不想被骗
  归属心理：顾客都喜欢玩团购
  猎奇心理：好奇之心，人皆有之，顾客尤甚
  逆反心理：顾客喜欢与销售员“对着干”
  虚荣心理：顾客爱听赞美话，销售员不妨多多说
  爱占便宜心理：不是要便宜，而是要感到占了便宜
CHAPTER TWO第二章以貌取人，顾客的外貌服饰是销售指南
  让顾客的头发成为你销售的罗盘
  服装搭配秀出顾客的个性和品位
  从服饰判断顾客的购买力
  穿鞋承载的顾客秉性
  饰物悬挂看出女性顾客的深层欲望
  随身包藏匿着顾客的处事迹象
  快速了解男性顾客的五个技巧
CHAPTER THREE第三章言外之意，顾客的语言声音都藏有玄机
  透过声音听顾客的性格

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