内容简介
《教练式销售》是一本将教练技术与销售实战深度融合的实用指南，由资深管理培训专家王小丹倾力打造。书中突破传统销售“说服与推销”的思维定式，提出以“教练”身份重新定义销售角色，旨在帮助销售人员从“产品解说员”转型为“客户成长伙伴”。
全书核心围绕“教练式销售五步法”展开：通过深度提问洞察客户真实需求、运用倾听与共情建立信任关系、以目标导向帮助客户厘清决策标准、激发客户内在动力促成行动、并提供后续跟进与复盘方法。作者结合大量真实案例，剖析了销售中常见的沟通盲区与心理卡点，给出了具体的对话模板与场景演练，如如何处理客户异议、如何引导客户自我发现产品价值等。
本书不仅适合一线销售从业者阅读，也适用于团队管理者优化销售流程。它强调销售的本质不是“卖东西”，而是“帮助客户解决问题、实现目标”，从而让销售过程更高效、更有温度，最终实现业绩与客户忠诚度的双赢。书中还融入了心理学与行为经济学知识，如认知偏差、情绪管理、复盘思维等，为销售人员提供了可落地的系统性升级方案。
目录
第一章 销售无边界，做客户最好的教练
|什么是教练式销售|
|教练式销售的核心：与客户建立有效关联|
|教练式销售的本质：为客户提供问题的解决方案|
|教练式销售的最高境界：不销而销|
|教练式销售的宗旨：与客户实现共赢|
|客户是用来爱的，不是用来对付的|
|善于聆听与发问，有效发现客户需求|
第二章 销售自己，与客户建立信任关系
|给客户留下良好的第一印象|
|以真诚和热情的服务感动客户|
|先跟后带，与客户建立亲和关系|
|诚信营销：诚信比技巧更重要|
|成功营销的秘诀：建立超级的自信|
|口碑营销：构建和经营自己的品牌效应|
第三章 善于聆听和发问，实现高效能对话
|3F沟通法：Fact（事实）、Feel（情感）、Focus（意图）|
|教练式提问的两大类型：开放型提问与封闭型提问|
|教练式引导：有效引导客户的购买意向|
|不要喋喋不休，尽量让客户多说话|
|什么是教练式销售|
|教练式销售的核心：与客户建立有效关联|
|教练式销售的本质：为客户提供问题的解决方案|
|教练式销售的最高境界：不销而销|
|教练式销售的宗旨：与客户实现共赢|
|客户是用来爱的，不是用来对付的|
|善于聆听与发问，有效发现客户需求|
第二章 销售自己，与客户建立信任关系
|给客户留下良好的第一印象|
|以真诚和热情的服务感动客户|
|先跟后带，与客户建立亲和关系|
|诚信营销：诚信比技巧更重要|
|成功营销的秘诀：建立超级的自信|
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第三章 善于聆听和发问，实现高效能对话
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|不要喋喋不休，尽量让客户多说话|
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