内容简介
本书深入探讨了客户价值链的解构方法，旨在帮助企业发现颠覆性创新的突破口。作者塔莱斯·S·特谢拉和格雷格·皮肖塔通过分析客户行为，揭示了企业如何通过理解客户在决策过程中的关键环节，找到创新的机会。书中结合了大量实际案例，展示了如何从客户的视角重新定义价值创造，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
内容涵盖了客户价值链的各个组成部分，包括信息搜索、评估、购买、使用和售后等阶段。作者提出了系统的框架，帮助企业识别客户痛点、未被满足的需求以及潜在的创新点。通过解构客户行为，企业可以更精准地设计产品和服务，甚至创造全新的商业模式。
本书不仅适合企业管理者、创新领导者阅读，也对市场营销、产品开发和战略规划领域的专业人士具有重要参考价值。无论是寻求转型的传统企业，还是希望颠覆行业的新兴公司，都能从中获得启发。
目录
推荐序
第一部分 市场的新现实
第一章 探索之旅
第二章 什么真正颠覆了你的业务？
第三章 被客户断开
第四章 如何设计解耦
第二部分 解耦的对策
第五章 应对途径
第六章 评估风险并决定应对
第三部分 建立颠覆性业务
第七章 获得前1 000名客户
第八章 从1 000名客户到100万名客户
第九章 挽回失去的客户
第十章 发现下一波颠覆浪潮
结语
术语说明
解耦与颠覆性创新的区别
如何计算风险市场份额和总风险市场份额
第一部分 市场的新现实
第一章 探索之旅
第二章 什么真正颠覆了你的业务？
第三章 被客户断开
第四章 如何设计解耦
第二部分 解耦的对策
第五章 应对途径
第六章 评估风险并决定应对
第三部分 建立颠覆性业务
第七章 获得前1 000名客户
第八章 从1 000名客户到100万名客户
第九章 挽回失去的客户
第十章 发现下一波颠覆浪潮
结语
术语说明
解耦与颠覆性创新的区别
如何计算风险市场份额和总风险市场份额
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