内容简介
这是一本关于沟通与倾听的里程碑式培训教材，由美国FBI谈判教练、世界500强企业培训教练马克·郭士顿撰写。本书深入剖析了沟通中最为关键却被忽视的环节——倾听，揭示了倾听如何成为影响他人、建立信任、化解冲突的核心能力。
作者结合心理学、神经科学和多年实战经验，提出了“倾听的四步法则”等实用方法，帮助读者在职场、家庭、社交等场景中有效倾听，从而提升影响力、改善人际关系。书中包含大量真实案例和对话练习，让读者能够即学即用，将倾听转化为行动的力量。
本书不仅适用于商务谈判、团队管理、客户沟通等专业场景，也适用于日常人际交往和自我提升。无论是想成为更高效的领导者、更具洞察力的谈判者，还是更贴心的家人朋友，都能从中获得启发和帮助。
目录
第一部分 沟通的秘诀
第一章 谁劫持了你
第二章 大脑如何从说“不”到说“是”
第二部分 构建沟通的九大核心原则
第三章 从“哦，见鬼”到“行，没问题”
第四章 重新布线，倾听他人
第五章 让对方感觉到“你懂我”
第六章 对别人感兴趣，而不是显摆自己有趣
第七章 让人们觉得自己有价值
第八章 帮助他人抒发情绪，舒缓压力
第九章 消除错位沟通
第十章 茫然无助时，请主动示弱
第十一章 远离五种“有毒”的人
第三部分 建立沟通的12种快速方法
第十二章 变不可能为可能
第十三章 魔术悖论
第十四章 移情沟通法
第十五章 逆向游戏：轻松转换立场
第十六章 “你真的这样认为吗？”
第十七章 “嗯”的力量
第一章 谁劫持了你
第二章 大脑如何从说“不”到说“是”
第二部分 构建沟通的九大核心原则
第三章 从“哦，见鬼”到“行，没问题”
第四章 重新布线，倾听他人
第五章 让对方感觉到“你懂我”
第六章 对别人感兴趣，而不是显摆自己有趣
第七章 让人们觉得自己有价值
第八章 帮助他人抒发情绪，舒缓压力
第九章 消除错位沟通
第十章 茫然无助时，请主动示弱
第十一章 远离五种“有毒”的人
第三部分 建立沟通的12种快速方法
第十二章 变不可能为可能
第十三章 魔术悖论
第十四章 移情沟通法
第十五章 逆向游戏：轻松转换立场
第十六章 “你真的这样认为吗？”
第十七章 “嗯”的力量
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