情绪陷阱【横扫欧美20余国，多维度、多场景深度解析，帮你胜任高难度沟通！非暴力沟通专家、蜚声国际的金牌调解人道格拉斯·诺尔倾力巨献！】

内容简介

本书是由蜚声国际的金牌调解人、非暴力沟通专家道格拉斯·诺尔倾力打造的沟通心理学著作，横扫欧美20余国，深受读者好评。作者基于多年调解实践和心理学研究，揭示了情绪在人际沟通中的核心作用，指出一旦陷入“情绪陷阱”，理性对话便会中断，导致误解、冲突甚至关系破裂。

全书从多维度、多场景切入，系统解析了愤怒、恐惧、悲伤、焦虑、嫉妒等常见情绪背后的心理机制，以及它们如何悄然操控我们的言行。诺尔提出了一系列实用策略，帮助读者识别自身和他人的情绪信号，学会在紧张对话中保持冷静，将冲突转化为理解的契机。无论是职场谈判、家庭争吵，还是日常社交，书中方法都能助你游刃有余地化解矛盾，达成共识。

本书不仅提供理论框架，更包含大量真实案例与实操练习，引导读者逐步提升非暴力沟通能力。阅读它，你将不再被情绪绑架，而是能驾驭情绪，成为高难度沟通中的赢家。这是一本改变沟通方式、改善人际关系的必读指南。

第一章情绪的秘密
  为什么情绪是沟通的关键
  如何正确认识情绪
  三个关键步骤
  本章小结
第二章做一个有同理心的倾听者
  如何通过对话了解对方的心理需求
  如何避免沟通失效
  本章小结
第三章快速促进问题解决
  如何通过沟通快速解决问题
  如何引导对方找到内心的答案
  达成协议，敦促执行
  本章小结
第四章当沟通遇到了障碍
  对方抗拒沟通怎么办
  如何正确应对欺凌
  利用“和平圈”促成理解
  本章小结
第五章如果对方喋喋不休

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