内容简介
本书是《新世纪新概念经济管理类系列教材》之一,系统阐述了商务谈判的基本理论与实用技巧。全书共分为三大部分:理论篇、技巧篇和案例篇。理论篇介绍了商务谈判的概念、原则、类型及谈判过程的基本理论;技巧篇详细讲解了谈判中的沟通策略、报价技巧、让步策略、僵局化解方法等实用技巧;案例篇则精选了多个中外经典商务谈判案例,包括企业并购、贸易合作、跨国谈判等场景,帮助读者将理论与实践相结合。
本书内容深入浅出,既注重理论体系的完整性,又强调实践操作的指导性。每个章节都配有学习目标、思考题和实训题,方便读者巩固知识。第3版在保持原有框架的基础上,更新了部分案例,加入了互联网时代新型商务谈判模式的分析,更贴合当前商务环境的需求。
本书适合作为高等院校经管类专业教材,也可供企业管理人员、商务人士及谈判爱好者参考阅读。通过本书的学习,读者能够掌握商务谈判的核心要点,提升在实际工作中的谈判能力与应变技巧。
目录
第一章 商务谈判概述
第一节 谈判与商务谈判
第二节 商务谈判的特点和作用
第三节 商务谈判的基本原则
第四节 商务谈判的评价标准
小结
复习与思考
第二章 商务谈判的类型与内容
第一节 商务谈判的类型
第二节 商务谈判的形式
第三节 商务谈判的内容
小结
复习与思考
第三章 商务谈判理论
第一节 需要层次理论
第二节 博弈理论
第三节 公平理论
第四节 谈判实力理论
第五节 其他谈判理论
小结
复习与思考
第四章 商务谈判准备
第一节 商务谈判目标的确定
第二节 谈判情报的搜集和筛选
第三节 制定谈判计划
第四节 谈判物质条件的准备
第五节 谈判方式的选择
第六节 模拟谈判
小结
复习与思考
第五章 商务谈判过程
第一节 商务谈判过程概述
第二节 开局
第三节 交锋
第四节 引导与让步
第五节 商务谈判的终结
第六节 成交与签约
小结
复习与思考
第六章 商务谈判人员及其心理
第一节 谈判人员准备
第二节 谈判人员的谈判思维
第三节 商务谈判中的心理挫折
第四节 成功谈判者应具备的心理素质
第五节 商务谈判心理的禁忌
小结
复习与思考
第七章 商务谈判策略
第一节 商务谈判策略概述
第二节 预防性策略
第三节 进攻性策略
第四节 综合性策略
小结
复习与思考
第八章 商务谈判语言技巧
第一节 商务谈判语言概述
第二节 有声语言技巧
第三节 无声语言技巧
小结
复习与思考
第九章 处理僵局技巧
第一节 僵局产生的原因
第二节 避免僵局的发生
第三节 应对僵局的技巧
小结
复习与思考
第十章 优势谈判技巧
第一节 不开先例技巧
第二节 价格陷阱技巧
第三节 先苦后甜技巧
第四节 规定期限技巧
第五节 最后出价技巧
第六节 故布疑阵技巧
小结
复习与思考
第十一章 劣势谈判技巧
第一节 吹毛求疵技巧
第二节 先斩后奏技巧
第三节 攻心技巧
第四节 疲惫技巧
第五节 权力有限技巧
第六节 对付阴谋型谈判作风的技巧
小结
复习与思考
第十二章 均势谈判技巧
第一节 迂回绕道技巧
第二节 货比三家技巧
第三节 旁敲侧击技巧
第四节 为人置梯技巧
第五节 激将技巧
第六节 休会技巧
第七节 开放技巧
第八节 投石问路技巧
小结
复习与思考
第十三章 涉外商务谈判技巧
第一节 涉外商务谈判的概念及特点
第二节 文化差异及影响
第三节 涉外商务谈判技巧
小结
复习与思考
第十四章 商务谈判的法律规定
第一节 法律在商务谈判中的地位与作用
第二节 合同文本谈判
第三节 国际商务谈判中的法律规定
第四节 国内商务谈判的有关法律规定
小结
复习与思考
第十五章 商务谈判协议的履行
第一节 要约与承诺
第二节 协议的签订
第三节 协议的履行
第四节 协议的转让、变更、解除与纠纷处理
小结
复习与思考
第十六章 商务谈判的礼仪与禁忌
第一节 公开交往的礼仪与禁忌
第二节 私下交往的礼仪与禁忌
第三节 馈赠礼品的礼仪与禁忌
第四节 不同地域的习俗与禁忌
小结
复习与思考
参考文献
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