内容简介
本书从实战角度出发,系统讲解数据挖掘在数据化运营中的思路、方法、技巧与应用。全书共分为三大部分:第一部分介绍数据挖掘与数据化运营的基础概念与核心思路,帮助读者建立整体认知框架;第二部分详细阐述数据挖掘项目的完整流程,包括业务理解、数据准备、模型构建、评估部署等关键环节,并结合实际案例说明每个步骤的操作要点与注意事项;第三部分深入探讨多种主流数据挖掘算法(如分类、聚类、关联规则、回归等)在运营场景中的具体应用技巧,涵盖用户画像、精准营销、流失预警、交叉销售等典型业务问题。
本书强调理论与实践的紧密结合,通过大量来自电商、金融、通信等行业的真实案例,剖析数据挖掘如何转化为可落地的运营策略。作者还分享了在数据化运营项目中常见陷阱与应对方法,以及如何有效沟通业务需求与数据结果,帮助读者避免走弯路。无论是初学者还是有经验的数据分析师,都能从本书中获得从思路到落地的完整指导。
目录
推荐序
为什么要写这本书
读者对象
勘误和支持
如何阅读本书
第1章 什么是数据化运营
1.1 现代营销理论的发展历程
1.2 数据化运营的主要内容
1.3 为什么要数据化运营
1.4 数据化运营的必要条件
1.5 数据化运营的新现象与新发展
1.6 关于互联网和电子商务的最新数据
第2章 数据挖掘概述
2.1 数据挖掘的发展历史
2.2 统计分析与数据挖掘的主要区别
2.3 数据挖掘的主要成熟技术以及在数据化运营中的主要应用
2.4 互联网行业数据挖掘应用的特点
第3章 数据化运营中常见的数据分析项目类型
3.1 目标客户的特征分析
3.2 目标客户的预测(响应、分类)模型
3.3 运营群体的活跃度定义
3.4 用户路径分析
3.5 交叉销售模型
3.6 信息质量模型
3.7 服务保障模型
3.8 用户(买家、卖家)分层模型
3.9 卖家(买家)交易模型
3.10 信用风险模型
3.11 商品推荐模型
3.12 数据产品
3.13 决策支持
第4章 数据化运营是跨专业、跨团队的协调与合作
4.1 数据分析团队与业务团队的分工和定位
4.2 数据化运营是真正的多团队、多专业的协同作业
4.3 实例示范数据化运营中的跨专业、跨团队协调合作
第5章 分析师常见的错误观念和对治的管理策略
5.1 轻视业务论
5.2 技术万能论
5.3 技术尖端论
5.4 建模与应用两段论
5.5 机器万能论
5.6 幸福的家庭都是相似的,不幸的家庭各有各的不幸
第6章 数据挖掘项目完整应用案例演示
6.1 项目背景和业务分析需求的提出
6.2 数据分析师参与需求讨论
6.3 制定需求分析框架和分析计划
6.4 抽取样本数据、熟悉数据、数据清洗和摸底
6.5 按计划初步搭建挖掘模型
6.6 与业务方讨论模型的初步结论,提出新的思路和模型优化方案
6.7 按优化方案重新抽取样本并建模,提炼结论并验证模型
6.8 完成分析报告和落地应用建议
6.9 制定具体的落地应用方案和评估方案
6.10 业务方实施落地应用方案并跟踪、评估效果
6.11 落地应用方案在实际效果评估后,不断修正完善
6.12 不同运营方案的评估、总结和反馈
6.13 项目应用后的总结和反思
第7章 数据挖掘建模的优化和限度
7.1 数据挖掘模型的优化要遵循有效、适度的原则
7.2 如何有效地优化模型
7.3 如何思考优化的限度
7.4 模型效果评价的主要指标体系
第8章 常见的数据处理技巧
8.1 数据的抽取要正确反映业务需求
8.2 数据抽样
8.3 分析数据的规模有哪些具体的要求
8.4 如何处理缺失值和异常值
8.5 数据转换
8.6 筛选有效的输入变量
8.7 共线性问题
第9章 聚类分析的典型应用和技术小窍门
9.1 聚类分析的典型应用场景
9.2 主要聚类算法的分类
9.3 聚类分析在实践应用中的重点注意事项
9.4 聚类分析的扩展应用
9.5 聚类分析在实际应用中的优势和缺点
9.6 聚类分析结果的评价体系和评价指标
9.7 一个典型的聚类分析课题的案例分享
第10章 预测响应(分类)模型的典型应用和技术小窍门
10.1 神经网络技术的实践应用和注意事项
10.2 决策树技术的实践应用和注意事项
10.3 逻辑回归技术的实践应用和注意事项
10.4 多元线性回归技术的实践应用和注意事项
10.5 模型的过拟合及对策
10.6 一个典型的预测响应模型的案例分享
第11章 用户特征分析的典型应用和技术小窍门
11.1 用户特征分析所适用的典型业务场景
11.2 用户特征分析的典型分析思路和分析技术
11.3 特征提炼后的评价体系
11.4 用户特征分析与用户预测模型的区别和联系
11.5 用户特征分析案例
第12章 运营效果分析的典型应用和技术小窍门
12.1 为什么要做运营效果分析
12.2 统计技术在数据化运营中最重要最常见的应用
第13章 漏斗模型和路径分析
13.1 网络日志和布点
13.2 漏斗模型与路径分析的主要区别和联系
13.3 漏斗模型的主要应用场景
13.4 路径分析的主要应用场景
13.5 路径分析的主要算法
13.6 路径分析案例的分享
第14章 数据分析师对业务团队数据分析能力的培养
14.1 培养业务团队数据分析意识与能力的重要性
14.2 数据分析师在业务团队数据分析意识能力培养中的作用
14.3 数据分析师如何培养业务团队的数据分析意识和能力
14.4 数据分析师培养业务团队数据分析意识能力的案例分享
第15章 换位思考
15.1 为什么要换位思考
15.2 从业务方的角度换位思考数据分析与挖掘
15.3 从同行的角度换位思考数据分析挖掘的经验教训
第16章 养成数据分析师的品质和思维模式
16.1 态度决定一切
16.2 商业意识是核心
16.3 一个基本的方法论
16.4 大胆假设,小心求证
16.5 20/80原理
16.6 结构化思维
16.7 优秀的数据分析师既要客观,又要主观
第17章 条条大道通罗马
17.1 为什么会条条大道通罗马
17.2 条条大道有侧重
17.3 自觉服从和积极响应
17.4 具体示例
第18章 数据挖掘实践的质量保障流程和制度
18.1 一个有效的质量保障流程制度
18.2 质量保障流程制度的重要性
18.3 如何支持与强化质量保障流程制度
第19章 几个经典的数据挖掘方法论
19.1 SEMMA方法论
19.2 CRISP-DM方法论
19.3 Tom Khabaza的挖掘9律
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