内容简介
本书由哥伦比亚大学法学院教授亚历山德拉·卡特撰写，提出了一种颠覆传统谈判理念的方法——将调解思维融入谈判，强调提问而非强硬主张。作者认为，成功的谈判并非单纯的讨价还价，而是通过巧妙提问来理解对方需求、发现共同利益，从而达成双赢结果。
书中详细阐述了如何用调解者的视角看待冲突，通过开放式问题、积极倾听和重构议题，将对立转化为合作。卡特教授结合大量真实案例，展示了在商业、法律、家庭及日常沟通中，如何用提问打破僵局、化解情绪对抗并创造价值。
本书重点在于培养读者的“调解思维”，包括保持好奇心、避免过早下结论、聚焦利益而非立场等核心技巧。每一章都配有实用练习和问题清单，帮助读者将理论转化为实践。无论是职场人士、管理者还是普通读者，都能从中获得实用工具，提升沟通与协商能力。
目录
推荐序 有的知识是珍珠，有的知识是丝线
上篇 认知自我 问自己5个问题
问题一 我想解决什么问题？
问题二 我需要什么？
问题三 我的感受是什么？
问题四 我从前是如何成功处理这种事的？
问题五 第一步是什么？
下篇 看清他人 问对方5个问题
问题六 告诉我……
问题七 你需要什么？
问题八 你的顾虑是什么？
问题九 你从前是如何成功处理这种事的？
问题十 第一步是什么？
收入囊中：赢得谈判
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问题一 我想解决什么问题？
问题二 我需要什么？
问题三 我的感受是什么？
问题四 我从前是如何成功处理这种事的？
问题五 第一步是什么？
下篇 看清他人 问对方5个问题
问题六 告诉我……
问题七 你需要什么？
问题八 你的顾虑是什么？
问题九 你从前是如何成功处理这种事的？
问题十 第一步是什么？
收入囊中：赢得谈判
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