内容简介
本书是《再造医疗》系列的实践篇，聚焦于如何将顶尖医院的管理理念与方法落地到实际运营中。作者詹姆斯·钱皮和哈里·格林斯潘结合其在医疗管理领域的丰富经验，深入探讨了医院流程重组、患者体验优化、成本控制与质量提升等核心议题。
书中通过大量案例，展示了从官僚式管理向精益化、人性化管理的转变路径。作者强调，医疗管理的核心并非简单的效率提升，而是在保障安全与质量的前提下，实现资源的最优配置。例如，通过引入工业界的流程再造工具，医院可以显著减少患者等待时间、降低感染率，同时提升员工满意度。
此外，本书还讨论了领导力在医疗变革中的关键作用，以及如何利用信息技术推动管理创新。无论是医院管理者、医疗政策制定者，还是对医疗行业感兴趣的读者，都能从中获得实用的策略与启发。本书语言平实，理论与实践紧密结合，是医疗管理领域不可多得的参考书。
目录
赞誉
译者序
导论
重组：医疗行业的解决方案
医疗行业的文化
关于哈里
第1章 为何医疗重组势在必行
显著的变革并非不可能
第2章 急诊室与哈佛先锋医疗协会的改革
学习一门新语言
人员是流程的关键
从人员转到流程
悄无声息的试点
“我们必须把它搞定”
崭露头角
第3章 利用技术
护理新思维
“云”安全系统
技术篇备忘录
第4章 关注流程
译者序
导论
重组：医疗行业的解决方案
医疗行业的文化
关于哈里
第1章 为何医疗重组势在必行
显著的变革并非不可能
第2章 急诊室与哈佛先锋医疗协会的改革
学习一门新语言
人员是流程的关键
从人员转到流程
悄无声息的试点
“我们必须把它搞定”
崭露头角
第3章 利用技术
护理新思维
“云”安全系统
技术篇备忘录
第4章 关注流程
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