内容简介
《总经理公关一本通》是一本面向企业高层管理者的实用公关指导手册。本书从总经理的视角出发，系统阐述了现代企业公关的核心概念、战略意义及实践方法，旨在帮助管理者在复杂的商业环境中有效运用公关手段，塑造企业形象、维护公众关系、应对危机事件。
全书内容涵盖公关基础理论、媒体关系管理、内部沟通协调、品牌传播策略、危机公关处理等多个方面，结合大量真实案例，深入浅出地讲解了公关工作的具体操作技巧与注意事项。作者董国用凭借丰富的行业经验，将抽象的理论转化为总经理可直接应用的行动指南，强调公关不只是部门职能，更是领导力的重要组成部分。
本书适合企业总经理、高层管理人员以及对公关领域感兴趣的读者阅读，能够帮助读者提升公关意识，掌握关键技能，从而更从容地应对内外挑战，推动企业持续发展。
目录
自序
第一堂课 总经理必备的公关常识
第一节 总经理为什么一定要懂公关
第二节 总经理必须掌握哪些公关技巧
第三节 公关如何四两拨千斤
第二堂课 处理好六种公共关系
第一节 消费者关系：用真诚打动每一位顾客
第二节 竞争对手关系：既要比赛，又要友谊
第三节 政府关系：建立好，也要用好
第四节 媒体关系：好好用，别惹它
第五节 投资者关系：充分尊重，公司利益至上
第六节 企业员工关系：攘外必先安内
第三堂课 适应新媒体时代的公关环境
第一节 网络改变传统的公关环境
第二节 网络是天堂，也是地狱
第四堂课 危机公关的HACCP解决之道
第一节 企业危机随时都有可能发生
第二节 HACCP：危机公关的解决之道
第三节 危机公关的HA——危害分析
第四节 危机公关的CCP——关键点控制
第一堂课 总经理必备的公关常识
第一节 总经理为什么一定要懂公关
第二节 总经理必须掌握哪些公关技巧
第三节 公关如何四两拨千斤
第二堂课 处理好六种公共关系
第一节 消费者关系：用真诚打动每一位顾客
第二节 竞争对手关系：既要比赛，又要友谊
第三节 政府关系：建立好，也要用好
第四节 媒体关系：好好用，别惹它
第五节 投资者关系：充分尊重，公司利益至上
第六节 企业员工关系：攘外必先安内
第三堂课 适应新媒体时代的公关环境
第一节 网络改变传统的公关环境
第二节 网络是天堂，也是地狱
第四堂课 危机公关的HACCP解决之道
第一节 企业危机随时都有可能发生
第二节 HACCP：危机公关的解决之道
第三节 危机公关的HA——危害分析
第四节 危机公关的CCP——关键点控制
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