内容简介
本书是克里斯·阿吉里斯的经典著作之一，深入探讨了组织内部存在的各种困境与矛盾，尤其是个人与组织之间的潜在冲突。作者从组织行为学和管理学的角度出发，分析了为什么许多组织在表面上运行良好，却常常陷入效率低下、沟通不畅、创新受阻等困境。
阿吉里斯提出了“组织防御机制”这一核心概念，揭示了组织中普遍存在的习惯性防卫行为——即当组织成员面临潜在威胁或尴尬时，会下意识地采取回避、掩饰或转移注意力的策略，这些行为虽然短期内避免了冲突，却长期损害了组织的学习能力和适应性。书中还强调了管理者如何通过反思自身行为、打破组织惯性，从而建设更开放、更具成长性的组织文化。
作为名校典读系列之一，本书适合管理学、组织行为学等相关专业的学生、研究人员以及企业管理者阅读，能够帮助读者深刻理解组织运行中的隐性障碍，并找到走出困境的路径。
目录
引 言
困境及其后果有何特征
困境会导致灾难
本书结构
上篇 为什么我们与自己明确的利益背道而驰
第一章 我们如何应对棘手局面
国务院及国务卿拉斯克
困境无所不在
英特尔公司
片面领导作风的结果
困境的危害性
第二章 作茧自缚的行为
左右栏案例法
完成左右栏案例的指令
案例初探
案例1：回避首要问题
案例2：拒绝了解情况
案例3：竞争模式
案例4： 一步一步慢慢来
案例5： 首席信息官及其IT团队
困境及其后果有何特征
困境会导致灾难
本书结构
上篇 为什么我们与自己明确的利益背道而驰
第一章 我们如何应对棘手局面
国务院及国务卿拉斯克
困境无所不在
英特尔公司
片面领导作风的结果
困境的危害性
第二章 作茧自缚的行为
左右栏案例法
完成左右栏案例的指令
案例初探
案例1：回避首要问题
案例2：拒绝了解情况
案例3：竞争模式
案例4： 一步一步慢慢来
案例5： 首席信息官及其IT团队
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