内容简介
本书由前FBI国际人质谈判专家克里斯·沃斯（Chris Voss）撰写，结合其数十年的实战经验，颠覆传统谈判理论，提出了一套以心理学和情感智慧为核心的谈判策略。书中强调，谈判并非理性博弈，而是情绪与沟通的艺术，核心在于理解对方的深层需求、建立信任并掌控节奏。
沃斯通过亲身经历的人质劫持、绑架赎金谈判等极端案例，提炼出诸如“积极倾听”“镜像重复”“标注情绪”“校准问题”等九大核心技巧。例如，他提出“谈判目标不是赢，而是让对方觉得赢”——通过共情与策略性让步，引导对方主动接近你的目标。书中还批判了“双赢”的浅层思维，指出在许多高风险场景中，妥协往往意味着失败。
这些方法广泛适用于商业谈判、职场沟通、日常冲突处理甚至家庭关系。沃斯用生动案例与可操作的步骤，帮助读者在面对利益冲突时，从对抗转向协作，从僵局走向突破。本书不仅是谈判指南，更是一部关于如何通过理解人性来化解矛盾、达成目标的实用心理学著作。
目录
Dedication
CHAPTER 1 | THE NEW RULES
How to Become the Smartest Person . . . in Any Room
CHAPTER 2 | BE A MIRROR
How to Quickly Establish Rapport
CHAPTER 3 | DON’T FEEL THEIR PAIN, LABEL IT
How to Create Trust with Tactical Empathy
CHAPTER 4 | BEWARE “YES”—MASTER “NO”
How to Generate Momentum and Make It Safe to Reveal the Real Stakes
CHAPTER 5 | TRIGGER THE TWO WORDS THAT IMMEDIATELY TRANSFORM ANY NEGOTIATION
How to Gain the Permission to Persuade
CHAPTER 6 | BEND THEIR REALITY
How to Shape What Is Fair
CHAPTER 7 | CREATE THE ILLUSION OF CONTROL
How to Calibrate Questions to Transform Conflict into Collaboration
CHAPTER 8 | GUARANTEE EXECUTION
How to Spot the Liars and Ensure Follow-Through from Everyone Else
CHAPTER 9 | BARGAIN HARD
How to Get Your Price
CHAPTER 10 | FIND THE BLACK SWAN
CHAPTER 1 | THE NEW RULES
How to Become the Smartest Person . . . in Any Room
CHAPTER 2 | BE A MIRROR
How to Quickly Establish Rapport
CHAPTER 3 | DON’T FEEL THEIR PAIN, LABEL IT
How to Create Trust with Tactical Empathy
CHAPTER 4 | BEWARE “YES”—MASTER “NO”
How to Generate Momentum and Make It Safe to Reveal the Real Stakes
CHAPTER 5 | TRIGGER THE TWO WORDS THAT IMMEDIATELY TRANSFORM ANY NEGOTIATION
How to Gain the Permission to Persuade
CHAPTER 6 | BEND THEIR REALITY
How to Shape What Is Fair
CHAPTER 7 | CREATE THE ILLUSION OF CONTROL
How to Calibrate Questions to Transform Conflict into Collaboration
CHAPTER 8 | GUARANTEE EXECUTION
How to Spot the Liars and Ensure Follow-Through from Everyone Else
CHAPTER 9 | BARGAIN HARD
How to Get Your Price
CHAPTER 10 | FIND THE BLACK SWAN
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