内容简介
精益求精,止于至善
《改善》(Kaizen),畅销20万册,被译为14种语言,全面引领精益思想的建设与发展。
世界著名质量管理大师今井正明的代表作《改善》,揭示了日本战后经济迅速崛起的奥秘。
当改善思想成为日本继神道教、佛教之后的第三大宗教后,日本企业以无可匹敌的榜样力量席卷着全球。
中国不少企业经营者崇尚激进式变革,视“改善”为小打小闹的玩意,企业需要大手笔,如流程再造、组织变革、策略重建、文化变革、并购等等。
但激进式变革往往是在企业面临重大危机,问题变得严重且紧迫的情况下所采取的果断措施。
进行激进式变革时,企业必须具有抗冲击的坚实基础,如管理水平较高、基础扎实、员工素质普遍较高、适应能力较强、企业文化深入人心、企业领导威望高等。
激进式变革往往风险大、失败率高、易发生反复。
相对于激进式变革而言,改善的步伐虽然是渐进式、阶梯式的,但随着持续的提高和积累,会带来戏剧性的重大成果。
同时,改善的不断深入会让企业拥有承受激进式变革的强健体魄。
持续改善在生产制造领域威力巨大,用于改进销售和服务流程也同样效果惊人。
前言
挑战改善
第1章 改善——概念篇
改善的价值
改善与管理
用于改善的质量控制
改善与全面质量控制(TQC)
改善与建议系统
改善与竞争
过程导向的管理与结果导向的管理
第2章 改进——东西方之比较
改善与创新(1)
改善与创新(2)
改善与量度
第3章 从全面质量控制话改善
质量控制——管理人的质量
质量控制方法:日本与西方的比较
遵守PDCA循环(戴明环的发展)
草根阶层的改善
第4章 改善——实战篇
管理者主导的改善
改善设施
团队主导的改善
个人主导的改善
建议系统
第5章 改善——管理篇
跨职能管理
政策部署
质量部署
全面生产维护
第6章 改善——解决问题之方法篇
管理中的问题
改善活动与劳资关系
劳资双方:敌人还是盟军
混乱中的生产力:硬软两方面
高层管理者的承诺
第7章 改变企业文化
顾客:质量的终极裁判
供应商关系改变企业文化:西方面临的挑战
总结
作者简介
今井正明(Masaaki Imai)1930年生于日本东京,世界首屈一指的质量管理大师,改善思想之父,1986年创立全球改善协会。
主要著作有《改善》(Kaizen: The Key to Japan’s Competitive Success);《现场改善》 (Gemba Kaizen);《十六个避免说“不”的方法》(16 Ways To Avoid Saying No)和《莫把Yes作答案》(Never Take Yes for an Answer)。
目录
推荐序一
推荐序二
推荐序三
自序挑战改善
第1章 改善,是一种理念
改善的价值
改善与管理
用于改善的质量控制
改善与TQC
改善与建议系统
改善与竞争
两种导向
第2章 改善:东西方之比较
改善与创新
再论改善与创新
改善与度量
第3章 从全面质量控制话改善
质量控制:管理人的质量
质量控制方法:日本与西方的比较
遵守PDCA循环(戴明环的发展)
草根阶层的改善
第4章 改善之实战篇
管理者主导的改善
改善设施
团队主导的改善
个人主导的改善
建议系统
第5章 改善之管理篇
跨职能管理
政策部署
控制点与检查点
质量部署
全面生产维护
第6章 改善:问题解决之道
管理中的问题
改善活动与劳资关系
劳资双方:敌人还是盟友
混乱中的生产力:硬软两方面
高层管理者的承诺
第7章 改变企业文化
顾客:质量的终极裁判
供应商关系
改变企业文化:西方面临的挑战
总结
致谢
附录A 改善活动中的3-Mu
附录B 改善运动中的5S
附录C 5W+1H
附录D 4M一览表
附录E 改善中用于解决问题的工具
附录F 戴明奖
附录G 案例学习:佳能的改善活动
附录H 术语表
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