内容简介
《信任的速度》是本可读性很强的书里,史蒂芬·M·R·柯维为我们展示了信任的力量——这个往往被忽视,被低估,但却“足以改变一切的力量”。
这是一本突破性的书,它挑战了我们多年以来关于信任的成见,展现给我们的是,信任不仅是一种无形的社会美德,更是一个有形的经济推动力。
它可以使组织改善业绩,使个人得到提升,使关系更加融洽。
在《信任的速度》新书《信任的速度》里,史蒂芬·M·R·柯维通过“五波信任”,“四个核心”以及世界各地高信任度领导者共有的“十三种行为”生动形象地阐述了如何在个人关系和职业生涯中激发和维护信任,层层递进地为我们展现了一幅通过培养品德和能力,增强领导力和信心,在各个层面建立信任的路线图。
他还告诉我们,作为商界、政府或教育界的领导,如何迅速而持久地赢得客户、同事、伙伴和民众的信任。
柯维令人信服地证明了信任是个可测量的成效加速器。
当信任上升,效率会随之上升,而成本则随之下降,从而创造出柯维所说的“信任红利”。
作者简介
史蒂芬·M·R·柯维,哈佛大学工商管理学硕士。
柯维林克国际公司创建人,首席执行官。
一个极受欢迎的、有说服力的演说家、作家。
信任、领导力、道德和高绩效方面的资询顾问。
曾在世界各地发表演说。
作为柯维领导力培训中心前首席执行官,他将该公司发展成为了世界上最大的领导力开发机构。
目录
新版前言 变化的世界 不为的原则
如何善用本书
序言
一个可以改变一切的力量
信任所带来的效率是最高的
你可以有所作为
第一?信任:自我的信任
信用的原则
信用的四个核心
核心之一:诚实
你言行一致吗
核心之二:动机
你的方案是什么
核心之三:能力
你能否解决问题
核心之四:成果
你的资历怎么样
第二波信任:关系的信任
行为的原则
十三种行为
行为之一:直率交流
行为之二:表达尊重
行为之三:公开透明
行为之四:匡救弥缝
行为之五:显示忠诚
行为之六:取得成果
行为之?:追求进步
行为之八:面对现实
行为之九:明确期望
行为之十:负起责任
行为之十一:先听后说
行为之十二:信守承诺
行为之十三:传递信任
制订一个行动计划
第三、第四、第五波信任:利益相关者的信任
第三波信任:组织的信任
协调的原则
第四波信任:市场的信任
声誉的原则
第五波信任:社会的信任
奉献的原则
激发信任
给予“明智的信任”
重建失去的信任
倾向于信任
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