内容简介
德鲁克说过:“90%的、我们所称的‘管理’,只是使完成任务变得更加困难。
”如果这是真的,《管理的12个问题:大道至简的管理学读本》希望能够跻身于那10%。
“大道至简”,把管理学的大道理变得“简单易懂,并易于实践”是《管理的12个问题:大道至简的管理学读本》追求的目标。
《管理的12个问题:大道至简的管理学读本》提出的“管理的12个基本问题”既是思考管理问题的逻辑框架,又是帮助管理者诊断问题和解决问题的核对表。
回答了这12个问题未必能够保证组织或管理者的成功。
但几乎可以肯定的是,不能明确回答这12个问题的组织或管理者,其管理是存在着缺失的。
愿《管理的12个问题》为你开启管理学之门,并为你的管理实践指点迷津。
作者简介
焦叔斌,任教于中国人民大学商学院,管理学博士,中国质量协会常务理事,中国标准化协会理事。
主要研究领域为运营管理、质量管理和一般管理学。
长期在人大商学院EDP项目中担任管理学课程的教学工作,并为企业及相关机构讲授管理学、运营管理、质量管理等。
撰有《企业组织变革——实现卓越绩效的途径》、《管理学》(第3版)、《质量管理学》等;译有《朱兰质量手册》、《过程再造、组织变革与绩效改进》、《创办你的企业》、《MBA运营管理》(第3版)等。
目录
I 管理与企业管理 一、什么是管理 二、从“MBA”看企业管理 三、管理者的角色——另一种视角 四、企业家与企业家精神 五、守法重德与社会责任 六、管理的环境与挑战 复习思考题 案例:杨总经理的一天 延伸阅读:亨利福特在20世纪商业史上最有影响的三件事情II 管理100年的启示 一、管理学的诞生 二、泰罗与科学管理 三、霍桑实验与人际关系学说 四、定量方法与管理科学 五、系统观点与权变观点 六、对战略的重视 七、全面质量管理 八、变革与学习型组织 九、管理有规律,管理无定式 复习思考题 案例:海底捞的精彩世界 延伸阅读:ISO9000族标准III 运筹帷幄——管理的计划职能 一、计划的含义与内容 二、我是谁?我要到哪里去? 三、我的处事原则是什么?——核心价值观 四、使命、愿景和价值观的综合思考 五、我如何到那里去?——战略 六、决策 复习思考题 案例:上航假期的追梦之旅 延伸阅读:精益管理IV 分工协作——管理的组织职能 一、组织职能的含义与内容 二、“我”当如何工作?——职位设计 三、%“我们”当如何工作?——建立组织结构 复习思考题 案例:奥迪康公司的“面条式组织” 延伸阅读:标杆管理V 上下同欲一管理的领导职能 一、领导的含义、作用与内容 二、我要把人们带到哪里去?——定向 三、我如何让人们都知道要到那里去?——沟通 四、我如何能够让人们全力以赴?——激励 五、营造积极的文化 复习思考题 案例:中国移动广东公司应用信息技术促进管理沟通 延伸阅读:六西格玛管理VI 事与愿合——管理的控制职能 一、控制的含义 二、我们应当测量什么?——制定控制标准 三、如何测量? 四、造成偏差的原因是什么? 复习思考题 案例:丽思卡尔顿酒店 延伸阅读:卓越绩效模式参考文献编后记
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