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端到端流程：为客户创造真正的价值
AZW3 / 迈克尔·哈默（Michael Hammer） , 丽莎·赫什曼（Lisa Hershman） / 北京华章图文信息有限公司 / 2019-06 / 本书是流程管理大师迈克尔·哈默的经典著作，由丽莎·赫什曼根据哈默生前未完成的遗稿整理完成。书中系统阐述了端到端流程管理的核心理念与方法论，强调企业应打破传统职能壁垒，以客户价值为导向，重新设计从客户需求到客户满意的完整业务流程。- 1
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端到端流程
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