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沃顿管理精要：顾客中心化 (中信名校经典课程)
AZW3 / [美] 彼得·法德尔 / 中信出版社 / 2013-05 / 本书是沃顿商学院经典管理课程的精要版，聚焦于“顾客中心化”这一核心管理理念。作者彼得·法德尔教授系统阐述了企业如何将顾客置于战略核心，通过深度理解顾客需求、行为和偏好，创造卓越的顾客体验，从而建立持续的竞争优势。- 1
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顾客中心化
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