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星巴克体验:为每一位顾客打造个性化服务
AZW3 / 约瑟夫•米歇利 / 中信出版社 / 2012-12 / 《星巴克体验》一书由约瑟夫·米歇利撰写，深入剖析了星巴克如何通过个性化服务打造独特的顾客体验。作者从星巴克的经营理念入手，详细介绍了星巴克如何将咖啡店打造成一个“第三空间…
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