内容简介
《成交无限:有效客户沟通的55个技巧》内容简介:据调查,对于销售员与客户的沟通,80%的客户或多或少的会反感,而这些反感有时会以某种形式表现出来,有时也会隐藏在客户的心里,成为沟通过程中的一个最大屏障。
在与客户沟通的过程中,销售员经常会遇到这样的情况,比如,销售员在向客户介绍产品的时候,客户好像根本没有听见,没有任何反应,有些客户甚至用尖锐的语言下逐客令,尤其是对于一些刚入销售这个行业的新销售员来说非常的普遍,甚至从此熄灭了有些销售员做销售的激情。
那么,是什么原因引起这种情况的呢?面对这种情况该怎么处理呢?如何有效地防止这种情况的再次发生呢?答案就是销售员对客户沟通技巧的掌握程度。
成功的销售源自成功的沟通,首先,我们来分析一下什么叫做销售。
销售必须在特定的时间内完成,否则我们的市场、企业将无法运转。
其次,我们销售的是特定的产品,并不是说你想销售什么…(展开全部)
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