内容简介
《常青：如何持久吸引客户》是一本关于客户留存和忠诚度的指南。作者诺亚·弗雷明通过分析谷歌、星巴克等500强企业的成功案例，揭示了如何通过有效的策略和技巧，持久吸引并留住客户。
书中详细介绍了客户忠诚度的重要性，以及如何通过个性化的服务和持续的价值创造，建立长期的客户关系。弗雷明还提供了实用的工具和方法，帮助企业提升客户满意度和留存率。
目录
第一部分 建立常青企业的根基
第一章 一个迷惑了至少50%的企业的伪命题
第二章 常青企业的“3C”原则
第三章 第一个“C”，角色（Character）原则
第四章 第二个“C”，社群（Community）原则
第五章 第三个“C”，内容（Content）原则
第二部分 促进常青企业的生长
第六章 你必须比竞争对手更了解客户
第七章 正确理解忠诚度
第八章 一种全新的客户服务方式
第九章 收集客户信息
第十章 找回失去的客户
第十一章 让客户带来新客户
作者介绍
第一章 一个迷惑了至少50%的企业的伪命题
第二章 常青企业的“3C”原则
第三章 第一个“C”，角色（Character）原则
第四章 第二个“C”，社群（Community）原则
第五章 第三个“C”，内容（Content）原则
第二部分 促进常青企业的生长
第六章 你必须比竞争对手更了解客户
第七章 正确理解忠诚度
第八章 一种全新的客户服务方式
第九章 收集客户信息
第十章 找回失去的客户
第十一章 让客户带来新客户
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