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客户忠诚度

黏住顾客：foursquare如何打造忠实客户群

AZW3 / 卡迈恩·加洛 / 中信出版社 / 2012-12 / 本书深入剖析了Foursquare这款基于位置服务的社交网络应用，如何通过游戏化机制、社交互动和个性化推荐，成功吸引并黏住大量忠实用户。作者卡迈恩·加洛以生动的案例和详实的采访，揭示了Foursquare创始人丹尼斯·克劳利和纳文·塞尔瓦杜莱的创业历程，以及他们在打造用户粘性方面所采用的核心策略。
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订阅经济：创造可持续增长的未来

EPUB / 左霆(Tien Tzuo) / 北京华章图文信息有限公司 / 2020-06 / 《订阅经济：创造可持续增长的未来》是左霆（Tien Tzuo）所著的一本关于订阅模式的商业书籍。作者通过丰富的案例和深入的分析，探讨了订阅经济如何改变传统商业模式，并为企业提供可持续增长的策略。
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常青：如何持久吸引客户（谷歌、星巴克等500强都在用的客户留存指南）

PDF / 诺亚·弗雷明(Noah Fleming) / 中国友谊出版公司 / 2017-10 / 《常青：如何持久吸引客户》是一本关于客户留存和忠诚度的指南。作者诺亚·弗雷明通过分析谷歌、星巴克等500强企业的成功案例，揭示了如何通过有效的策略和技巧，持久吸引并留住客户。
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《哈佛商业评论》2017年第1期：不让客户流失

EPUB / 哈佛商业评论 / 浙江出版集团数字传媒有限公司 / 2017-01-10 / 本期《哈佛商业评论》聚焦于如何有效防止客户流失，探讨了多种策略和方法，帮助企业提升客户忠诚度。文章涵盖了客户关系管理、数据分析在客户保留中的应用、以及如何通过优质服务增强客户粘性等内容。
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