内容简介
《客户说：如何真正为客户创造价值》是拉姆·查兰的一部经典管理著作。本书深入探讨了如何通过理解和满足客户需求来创造真正的价值。查兰通过丰富的案例和实用的建议，帮助读者掌握客户管理的核心策略，提升企业的竞争力。
书中强调了客户关系的重要性，并提供了多种方法和工具，帮助企业更好地了解客户，优化服务流程，从而实现可持续的增长。
目录
译者序
第1章 现有模式，难以为继
改造现有销售模式
推动销售角色转变
全新模式前景光明
第2章 存在问题，如何破解
客户价值有待挖掘
销售转型从何做起
第3章 赢得信任，成为伙伴
价值创造得靠信息
商业思维必须培养
客户沟通要全方位
第4章 创造价值，服务客户
第一部分客户概况
第二部分价值定位
第三部分预期收益
销售发挥领导作用
团队制定客户规划
第5章 销售转型，人才为先
新型销售必备素质
第1章 现有模式，难以为继
改造现有销售模式
推动销售角色转变
全新模式前景光明
第2章 存在问题，如何破解
客户价值有待挖掘
销售转型从何做起
第3章 赢得信任，成为伙伴
价值创造得靠信息
商业思维必须培养
客户沟通要全方位
第4章 创造价值，服务客户
第一部分客户概况
第二部分价值定位
第三部分预期收益
销售发挥领导作用
团队制定客户规划
第5章 销售转型，人才为先
新型销售必备素质
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