全部标签

客户管理

客户管理必备制度与表格范例：超过130幅高效实用的表格范例，让客户管理变得有规可循

AZW3 / 杜帅 / 中国友谊 / 2018-03 / 本书是一本专注于客户管理领域的实用工具书，由杜帅编著，中国友谊出版公司出版。全书以“制度+表格”为核心框架，系统梳理了客户管理过程中所需的关键制度和操作表格，旨在帮助企业管理者、市场人员、销售团队及客户服务人员快速建立规范化、标准化的客户管理体系。
图书
- 1
- 0
客户关系管理

AZW3 / 张迎燕 , 陶铭芳 , 胡洁娇 / 南京大学出版社 / 2021-03 / 本书系统介绍了客户关系管理的基本理论、方法和实践应用。全书从客户关系管理的概念入手，深入剖析了客户关系管理的战略价值，详细阐述了客户识别与获取、客户保留与忠诚度管理、客户价值评估等核心内容。
图书
- 1
- 0
倒漏斗营销从现有客户拓展新客户（图灵图书）

AZW3 / 杰夫(Joseph Jaffe) / 人民邮电出版社 / 2016-06 / 《倒漏斗营销》颠覆了传统营销中“先广撒网、再逐步转化”的正向漏斗思维，提出了一种反向策略：从现有客户入手，通过深度挖掘和激活他们的价值，来拓展新客户。作者杰夫（Joseph Jaffe）指出，在当今高度饱和的市场环境中，获取新客户的成本日益高昂，而企业往往忽视了最容易、最经济的增长点——即已经对品牌有认知和…
图书
- 1
- 0
25%的回头客创造75%的利润【霸占日本Amazon销售畅销榜十年，“顾客偏袒法则”让企业收入迅速提升十倍。】

AZW3 / 高田靖久 / 中国友谊出版公司 / 2019-03 / 本书从客户数据出发，提出了一个颠覆传统营销观念的观点：并非所有顾客都平等，25%的忠诚回头客往往贡献了75%的利润。作者高田靖久通过“顾客偏袒法则”，揭示企业不应追求“让所有顾客满意”，而应集中资源服务好核心回头客，进而实现收入迅速提升十倍的效果。
图书
- 1
- 0
网店CRM (实战电商系列)

PDF / 吕晔 & 何建伟 & 高嗣龙 / 電子工業出版社 / 2014-09 / 《网店CRM (实战电商系列)》是一本专注于电子商务客户关系管理（CRM）的实用指南。本书详细介绍了如何通过CRM系统提升网店的客户满意度和忠诚度，涵盖了客户数据分析、客户细分、客户互动策略等多个方面。
图书
- 1
- 0
营销人员每日必修课

EPUB / 娄凌云 / 民主与建设出版社 / 2004-06 / 《营销人员每日必修课》是一本专为营销人员打造的实用指南。书中涵盖了营销策略、市场分析、客户管理等多个方面的内容，帮助读者提升营销技能，掌握市场动态。
图书
- 1
- 0
走向合伙人之路：赢得客户的50项修炼

EPUB / 刘辉 / 2008-12 / 《走向合伙人之路：赢得客户的50项修炼》是一本专注于律师职业发展的实用指南。作者刘辉通过50个关键修炼点，系统性地阐述了如何从一名普通律师成长为合伙人级别的专业人士。
图书
- 1
- 0
世界上没有沟通不了的客户

PDF / 世界上没有沟通不了的客户
图书
- 3
- 0
谁懂客户，谁拿订单

EPUB / 曹恒山 / 《谁懂客户，谁拿订单》是一本关于客户关系管理和销售技巧的书籍。作者曹恒山通过多年的实战经验，分享了如何深入理解客户需求、建立长期客户关系以及有效提升销售业绩的方法。
图书
- 1
- 0
客户说：如何真正为客户创造价值 (拉姆·查兰管理经典)

PDF / （美）查兰（Charan,R.）著 / 机械工业出版社 / 2016-01 / 《客户说：如何真正为客户创造价值》是拉姆·查兰的一部经典管理著作。本书深入探讨了如何通过理解和满足客户需求来创造真正的价值。查兰通过丰富的案例和实用的建议，帮助读者掌握客户管理的核心策略，提升企业的竞争力。
图书
- 1
- 0
客户说：如何真正为客户创造价值 (拉姆·查兰管理经典)

EPUB / （美）查兰（Charan,R.）著 / 机械工业出版社 / 2015-11 / 《客户说：如何真正为客户创造价值》是拉姆·查兰管理经典系列中的一部重要作品。本书深入探讨了如何通过理解客户需求、提供卓越的客户服务和创造持久的客户价值来提升企业的竞争力。
图书
- 1
- 0
当客户说“不”

EPUB / 汤姆·霍普金斯，本·卡特 / 中信出版社 / 2016-01 / 《当客户说“不”》是一本关于销售技巧的书籍，作者汤姆·霍普金斯和本·卡特通过多年的销售经验，总结出了一套有效的应对客户拒绝的方法。书中详细介绍了如何在与客户的沟通中，通过有效的技巧和策略，将客户的“不”转化为“是”。
图书
- 1
- 0
成交高于一切-大客戶銷售十八招

EPUB / 2010-11 / 成交高于一切-大客戶銷售十八招
图书
- 1
- 0
超级转化率：如何让客户快速下单

EPUB / 中信出版集团 / 2019-10 / 超级转化率：如何让客户快速下单
图书
- 1
- 0
25%的回头客创造75%的利润

EPUB / 孙律【日】高田靖久 / 中国友谊出版公司 / 2019-03 / 本书深入探讨了如何通过提升客户回头率来大幅增加企业利润。作者结合丰富的案例和实践经验，提出了多种有效的策略和方法，帮助企业更好地理解和满足客户需求，从而建立起长期的客户关系。
图书
- 1
- 0
7步签单

PDF / 中信出版集团 / 2018-04 / 《7步签单》是一本关于销售技巧的书籍，通过七个步骤帮助读者提高签单成功率。书中详细介绍了从客户接触到最终签单的整个过程，包括如何建立信任、挖掘客户需求、提出解决方案等关键环节。
图书
- 1
- 0
学阿里巴巴那样搞定上亿客户 (蓝狮子速读系列-管理)

EPUB / 金错刀 / 2015-07-01 / 《学阿里巴巴那样搞定上亿客户》是蓝狮子速读系列中的一本管理类书籍，作者金错刀深入剖析了阿里巴巴的成功经验，特别是其在客户管理和市场拓展方面的策略。书中详细介绍了阿里巴巴如何通过创新的商业模式和高效的客户服务，迅速积累并维护了庞大的客户群体。
图书
- 1
- 0
华章财经经典系列丛书：“微商”系列图书（共6册）为各个阶段、各种形式的微商提供最佳指导方案

EPUB / 流年小筑,徐东遥著 / 北京华章图文信息有限公司 / 2016-07-31 / 本系列图书为各个阶段、各种形式的微商提供最佳指导方案。内容涵盖微商的基础知识、营销策略、客户管理、团队建设等多个方面，旨在帮助读者全面了解微商运营的各个环节，并提供实用的操作指南。
图书
- 1
- 0
胜算：解密惊心动魄的销售潜规则

EPUB / 孙力 / 2017-02-12 /
图书
- 4
- 0
成为最赚钱的家具建材经销商——全面盈利一本通

EPUB / 李治江 / 2018-05-01 / 《成为最赚钱的家具建材经销商——全面盈利一本通》是一本专为家具建材行业经销商打造的实用指南。本书从市场分析、产品选择、销售策略、客户管理、团队建设等多个方面，详细阐述了如何在家具建材行业中实现全面盈利。
图书
- 1
- 0