内容简介
《客户说：如何真正为客户创造价值》是拉姆·查兰管理经典系列中的一部重要作品。本书深入探讨了如何通过理解客户需求、提供卓越的客户服务和创造持久的客户价值来提升企业的竞争力。
作者拉姆·查兰是全球知名的管理咨询大师，他通过丰富的案例和实践经验，为读者提供了切实可行的策略和方法，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
本书适合企业管理者、市场营销人员以及对客户关系管理感兴趣的读者阅读。
目录
译者序
改造现有销售模式
推动销售角色转变
全新模式前景光明
第1章 现有模式，难以为继
客户价值有待挖掘
销售转型从何做起
第2章 存在问题，如何破解
价值创造得靠信息
商业思维必须培养
客户沟通要全方位
第3章 赢得信任，成为伙伴
第一部分客户概况
第二部分价值定位
第三部分预期收益
销售发挥领导作用
团队制定客户规划
第4章 创造价值，服务客户
新型销售必备素质
自上而下开展培训
改造现有销售模式
推动销售角色转变
全新模式前景光明
第1章 现有模式，难以为继
客户价值有待挖掘
销售转型从何做起
第2章 存在问题，如何破解
价值创造得靠信息
商业思维必须培养
客户沟通要全方位
第3章 赢得信任，成为伙伴
第一部分客户概况
第二部分价值定位
第三部分预期收益
销售发挥领导作用
团队制定客户规划
第4章 创造价值，服务客户
新型销售必备素质
自上而下开展培训
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