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客户价值

价值型销售

AZW3 / 崔建中 / 北京时代华文书局 / 2018-02 / 《价值型销售》是一本专注于提升销售人员核心竞争力与绩效的实战型著作。作者崔建中结合多年销售培训与咨询经验，深入剖析了传统销售模式在当今复杂商业环境中的局限性，提出了一套以“价值创造”为核心的销售方法论。
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跟德鲁克学营销

AZW3 / （美）威廉•科恩 / 中信出版社 / 2013-10 / 本书是营销学大师威廉·科恩对现代管理学之父彼得·德鲁克营销思想的系统解读与实践指南。科恩教授曾师从德鲁克，他基于德鲁克的核心管理理念，结合自身在营销领域的丰富经验，阐述了一种以客户为中心、以创新为驱动、以目标为导向的营销哲学。
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端到端流程：为客户创造真正的价值

AZW3 / 迈克尔·哈默（Michael Hammer） , 丽莎·赫什曼（Lisa Hershman） / 北京华章图文信息有限公司 / 2019-06 / 本书是流程管理大师迈克尔·哈默的经典著作，由丽莎·赫什曼根据哈默生前未完成的遗稿整理完成。书中系统阐述了端到端流程管理的核心理念与方法论，强调企业应打破传统职能壁垒，以客户价值为导向，重新设计从客户需求到客户满意的完整业务流程。
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端到端流程：为客户创造真正的价值

PDF / 迈克尔·哈默（Michael Hammer） & 丽莎·赫什曼（Lisa Hershman） / 机械工业出版社 / 《端到端流程：为客户创造真正的价值》是一本关于业务流程管理的书籍，作者迈克尔·哈默和丽莎·赫什曼深入探讨了如何通过优化端到端流程来为客户创造真正的价值。书中详细介绍了流程管理的基本原则、方法和工具，帮助读者理解如何通过改进流程来提高效率和客户满意度。
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端到端流程：为客户创造真正的价值

EPUB / 迈克尔·哈默（Michael Hammer） / 北京华章图文信息有限公司 / 2019-06 / 《端到端流程：为客户创造真正的价值》是迈克尔·哈默的经典著作之一，深入探讨了如何通过优化端到端流程来为客户创造真正的价值。书中详细介绍了流程管理的基本原则和实践方法，帮助企业提高效率、降低成本并提升客户满意度。
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客户说：如何真正为客户创造价值 (拉姆·查兰管理经典)

EPUB / （美）查兰（Charan,R.）著 / 机械工业出版社 / 2015-11 / 《客户说：如何真正为客户创造价值》是拉姆·查兰管理经典系列中的一部重要作品。本书深入探讨了如何通过理解客户需求、提供卓越的客户服务和创造持久的客户价值来提升企业的竞争力。
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